GuestReady - Pleasent stay in Madrid

La ubicación, muy bien conectado con el metropolitano dado que teníamos un concierto

El trato del personal ya que fue nulo. Tuvimos un problema con la cerradura del apartamento y nos quedamos encerrados 2 horas sin poder salir. Al final pudimos salir por nuestros propios medios porque el personal del apartamento no hizo absolutamente nada, ni siquiera conseguí hablar por teléfono con nadie que hablara mi idioma. Lo máximo en inglés por teléfono o en español por WhatsApp y toda respuesta que obtenía era que estaban contactando con alguien de su equipo para que nos ayudara y nunca pasó. Al final la única "compensación" que recibimos fue que nos devolvieron 60 € (nos costó 600). Pero de verdad, lamentable. No me quiero imaginar qué hubiera pasado si hubiéramos tenido una emergencia como un incendio o un problema de salud. No lo recomiendo para nada. Por cierto, también contacté con el personal de Booking y lo único que hicieron fue colgarme hasta en 3 ocasiones.

Seamless check in, with a very responsive customer care team. Apartment was clean with everything we needed. Highly recommended.

Front door lock was a little tricky but we got the hang of it quickly!

Le confort des chambres et l’équipement de l’appartement.

La difficulté à trouver une place de stationnement.

Mi hospedaje fue debido a una cirugía que me realicé. Todo lo que necesité como adaptación para el baño, mesa para comer en la cama y sábanas extras fue atendido de manera excelente y proporcionado en un plazo óptimo. Las respuestas a los mensajes siempre fueron rápidas. El lugar cuenta con muchas tiendas cercanas, supermercado y farmacia, lo que hizo que la ubicación fuera excelente para mí. La limpieza estaba impecable, pero la nota de excelencia se la lleva la rapidez con la que resolvían mis dudas y la atención a las necesidades adicionales que requería. Pasé un postoperatorio genial gracias al anfitrión.