METT Marbella Estepona

Wir hatten eine wunderschöne Suite mit eigenem Pool. Die Ausstattung des Zimmers war sehr gut und die Terrasse mit direktem Blick aufs Meer war sehr schön. Die gesamte Anlage wurde scheinbar vor nicht allzu langer Zeit renoviert. Insgesamt machte die Anlage mit ihrem Zentrale Pool und der Bepflanzung einen guten Eindruck. Das Personal war durchwegs sehr freundlich und hilfsbereit.

Folgende Dinge entsprechen leider bei weitem nicht einem 5 Sterne Hotel und sollten vom Management berücksichtigt werden: Es gibt keinen Ort im Hotel (auch nicht auf den Zimmertrassen die an den Innenhof zum Pool ausgerichtet sind) beim Pool, in den beiden Restaurants oder am hoteleigenen Strand, an dem man nicht einer Dauerbeschallung von Musik in einer unangenehmen Lautstärke ausgesetzt ist. Über den Musikgeschmack kann man diskutieren (insbesondere im italienischen Lokal „Isola“), aber ich denke es sollte in einem Hotel dieser Kategorie auch Bereiche geben in denen man bewusst auf Musik verzichtet. Nicht jeder will 16 Stunden Dauerbeschallung. Der zweite Kritikpunkt ist die Organisation in den Restaurants und vielen anderen Bereichen. Zum Beispiel werden Fliesen neben dem Restaurant mit Chlor gereinigt oder Bäume mit Pestiziden gespritzt während Gäste Essen, etc. Wie bereits erwähnt war das Personal durchwegs sehr freundlich, aber ein großer Teil wurde scheinbar nie richtig geschult. Freundlichkeit allein reicht jedoch für ein 5 Sterne Hotel mit diesem Preisniveau nicht. Die Organisation sowie das zu großen Teilen nicht ausreichend geschulte Personal passen zu dieser Hotelkategorie nicht. Das sind alles Dinge, die das Management des Hauses ändern kann, wenn man in der Oberliga mitspielen will.

Alles

Excellent location and the hotel has a great vibe , the room was spotless & spacious with everything need for a very enjoyable & comfortable vacation … All the staff were great & friendly 👍