Nature View mit Balkon, indoor Pool, Küche Tiefgarage auf Anfrage

Bitte um Rückerstattung wegen Nichterreichbarkeit des Gastgebers Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Booking.com ein Apartment gebucht. Als ich am Anreisetag angekommen bin, war der Gastgeber leider nicht erreichbar. Er hat weder auf meine Anrufe noch auf Nachrichten reagiert. Wir haben ihn mehrmals von verschiedenen Telefonnummern angerufen, sogar mit Hilfe von Menschen von der Straße, aber ohne Erfolg. Ich war am Abend alleine mit meinem Kind und wusste nicht, wie ich Zugang zu den gebuchten Apartments bekommen sollte. Es gab keine Anweisungen zum Check-in und keine Möglichkeit, den Schlüssel zu erhalten. Ich habe längere Zeit gewartet, in der Hoffnung, dass der Gastgeber sich meldet und erklärt, wie wir in das Apartment gelangen können, aber das ist nicht passiert. Aus Sicherheitsgründen sah ich mich gezwungen, den Ort zu verlassen. Die Unterkunft konnte von uns nicht genutzt werden, obwohl wir angereist waren. Daher bitte ich Sie höflich, den gezahlten Betrag vollständig auf meine Karte zurückzuerstatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Natalia Getmantseva

Großzügige und angenehme Atmosphäre

Nachbarn, die zu empfindlich auf Lärm reagieren. Schon der geringste

Wohnung wurde nach letztem Gast nicht gereinigt. Im Kühlschrank Schimmel, Müll nicht ausgeleert, Bad nicht gereinigt, Haare im Bett.

Wir haben keine Wohnung bekommen. Der Schl+ssel konnte mn nicht finden, der Kstwen befand sich nicht wie auf dem Foto abgebildet und die Wohnung wurde am Vortag an eine andere Person vermietet. Für die Tiefgarage wurde gesondert kassiert (23,80). Mehrere Telefonate mit dem Veranstalter haben nicht ergeben, man hat uns versprochen mit Booking.com zu telefonieren um uns einen Ersatz zu organisieren. Weder Booking noch der Veranstalter haben sich nicht gemeldet. Und wir haben selbst einen Hotel gefunden. Der Veranstalter ist chaotisch und die Leistung ist katastrophal.

Alles

Es wurde mir kurzfristig (2h vor Check In) mitgeteilt, dass die Wohnung wohl wegen eines Wasserschadens nicht zur Verfügung steht. Es wurde eine Stornierung oder eine Ersatzwohnung angeboten. Die Ersatzwohnung war in einem Kellergeschoss, hatte einen feucht- muffigen Grundgeruch und war alles andere als einladend eingerichtet.