Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán

Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

Muy amables. Bonito y limpio. Estupendo!

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

lo malo es que no es posible comunicarse, los telefonos nunca contestan y el correo que mandé tampoco lo contestaron y eso que al hacer la reserva me avisaron que se pondrian en contacto para confirmar.

Muy bonitos jardines y habitación cómoda

Staff amazing!!! Property location very good and very clean. Loved the old architecture and the pool

Food - breakfast wasn’t great.

The property was great! Just beautiful. The surrounding mountains just enhanced it. The staff was very good. Excellent breakfast. Be sure to walk around into their buildings to see the art work.

Totally out of their control. The roads in the city are kidney busters. Old cobble stones with late depressions in the road. Small streets too not made for cross traffic in an SUV. Holiday weekend and the neighbors party rather loud. It stops though.

Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.