Isrentals Haneviim - ApartHotel In City Center

LA SITUATION

LA REVENDA TRES SALE ET LES CARREAUX NON LAV2ES

On the second day, we met a manager named Rami. He changed our room and fulfilled our needs. This accommodation is locationally close to the Old City, and the amenities are close. And although it can't solve the problem on the official phone, it's quick to solve the problem when we meet in person. If you have any problems, please go to the Isrental office. I recommend here.

When we first used Israntal, it was disappointing. The room was so different from the picture, and it was dirty. So when I called with phone and the mail, all I had to do was wait. Isrental has many rooms and the condition of the room is very different. Booking-dot-com have difficulty communicating because they are not photo-sharing. So I thought it would be difficult to use this place again, but this employee helped me a lot, and we are now willing to revisit.

מיקום מושלם וגם החלוקה לחדרים נהדרת עבור משפחה.

על אף כל ההוראות כיצד להדליק דוד- לא היה מים חמים. הצ'ק אין דיגיטלי -לא ככל ברור התהליך.

מיקום

הגעתי למקום ביום שישי בשעה 15:30 לבד עם שני ילדים קטנים, אחד מהם עם צרכים מיוחדים. כבר בכניסה חוויתי קושי חמור – השער לא נפתח למרות שהורדתי את אפליקציית החניה, והטלפון שניתן במייל היה שגוי. לא היה שום מספר חירום או מענה אנושי, והמזכירה שענתה דרך גוגל הבהירה שאין שירות בשישי-שבת. נאלצתי לחנות בחניון אחר בעלות של 120 ש"ח, לגרור ציוד, מים ושני ילדים צורחים ברגל עד המקום. הפקיד בקבלה היה אדיב ועזר לי מעל ומעבר למרות שזה לא תפקידו, וגם גייס עזרה נוספת – בזכותו בלבד הצלחתי בסופו של דבר להגיע לחדר בשעה 17:30. המידע במייל היה שגוי (נכתב מינוס 3, בפועל החניה במינוס 4), ובדיעבד נודע לי מהפקיד שזו בעיה קבועה בסופי שבוע ובחגים. כשהצלחתי להשיג את בעל המקום – לא זכיתי לשום סימפטיה או פתרון, אלא לטענה שאני "היחידה שזה קרה לה". בנוסף: * החדר לא היה נקי לגמרי (בקבוקי מים פתוחים במקרר, סבונים משומשים). * אין וילון הצללה בחדר השינה. * לא קיבלתי החזר על ה-120 ש"ח ששילמתי בחניון. * איש לא טרח לשאול אם הסתדרתי או איך אני מרגישה לאחר החוויה המתישה. לסיכום: החופשה התחילה ברגל שמאל, בזבזתי שעתיים יקרות ועצבים רבים. השירות הבסיסי ביותר – מענה טלפוני בשישי ובחגים – לא קיים. אלמלא הילדים, הייתי עוזבת את המקום.

המיקום מצויין והדירה מרווחת The location is excellent and the apartment is spacious

הגענו ב 22:00 ל- 3 לילות וגילינו שאין סבון בכלל. בנוסף, המגבת הייתה ממש ישנה ופרומה, היו 4 חצאי גלילי נייר טואלט ועוד 2 שלמים (סה"כ 4 ל- 3 ימים עבור 4 אנשים), המקלחת לא נראתה נקייה וחלק מהכלים היו מלוכלכים. אי אפשר היה לדבר בכלל עם המארח, לא בשיחה ולא בווטסאפ, אך ורק במייל. היה קשה מאד לתקשר כך, במיוחד כשנדרשתי לשלוח לו תמונות והוכחות למה שאני אומרת. במשך יום שלם התעסקתי רק איתו! לגבי נייר הטואלט הוא אמר שזה מה שהם נותנים ואני יכולה לקנות אם אני רוצה. לגבי הסבון אמר שיבדוק *אם* אפשר להביא לנו. יום למחר, לאחר שכמובן לא הצלחתי לדבר איתו, הגענו לדירה בצהריים וגילינו שהדלת פתוחה!!! היו על השולחן גלילי נייר טואלט נוספים, לא הביאו סבון. המנקים של הדירה ממול, שראו זאת, היו ממש נחמדים ונתנו לנו סבון ושמפו. זה לא נקרא אירוח! פגעו מאד בהנאתנו, לא הגעתי לחופשה להתעצבן והרגשנו חוסר בטחון שהשאירו כך את הדלת. אנו ממליצים למצוא מקום שמכבד את האורחים שלו מכל הבחינות. We arrived at 10:00 PM for 3 nights and discovered that there was no soap at all. In addition, the towel was really old and frayed, there were 4 half rolls of toilet paper and 2 whole ones (a total of 4 for 3 days for 4 people), the shower did not look clean and some of the dishes were dirty. It was impossible to talk to the host at all, neither by phone nor by WhatsApp, only by email. It was very difficult to communicate like that, especially when I had to send him pictures and proof of what I was saying. For a whole day I was only dealing with him! Regarding the toilet paper, he said that's what they give and I can buy more if I want. Regarding the soap, he said he will check with the housekeeper *if* they could bring. The day after, after I obviously failed to talk to him, we arrived at the apartment at noon and discovered that the door was open!!! There were extra rolls of toilet paper on the table, they didn't bring soap. The cleaners of the apartment next to us, who saw this, were really nice and gave us soap and shampoo. This is not hospitality!