Pullman Hai Phong Grand Hotel

Sang sạch đẹp thuận tiện.

Chăn hơi xót.

Everything was absolutely perfect. Clean, quiet, wonderful staff. The Mad Cow was the icing on the cake. Don’t want to exaggerate but this was one of the best hotels I stayed in. Thank you!

Absolutely nothing

Ngay từ khoảnh khắc đầu tiên đặt chân đến khách sạn, lần thứ 2 vợ chồng tôi đã cảm nhận được sự chào đón nồng hậu, sự chuyên nghiệp và đầy tinh tế. Từ quy trình đón tiếp, welcome drink & khăn lau, sự hướng dẫn tận tình của đội ngũ nhân viên cho đến giây phút cánh cửa phòng được mở ra, mọi trải nghiệm đều diễn ra trọn vẹn và chỉn chu, thể hiện rõ sự chuẩn bị kỹ lưỡng cũng như tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp mà khách sạn theo đuổi. Trong quá trình lưu trú, dù có phát sinh một sự cố nhỏ ngoài mong muốn, nhưng điều khiến tôi thực sự trân trọng chính là cách khách sạn tiếp nhận và xử lý vấn đề. Không lâu sau đó, tôi đã nhận được lời xin lỗi trực tiếp và chân thành từ Ms. Liên – Director of rooms. Sự cầu thị, trách nhiệm và tinh thần luôn đặt sự trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu đã để lại trong tôi một ấn tượng sâu sắc, vượt lên trên cả sự việc đã xảy ra. Chính sự chuyên nghiệp, tận tâm và nhất quán trong chất lượng dịch vụ đã giúp tôi thêm tin tưởng và trân trọng những giá trị mà khách sạn cũng như hệ thống Accor mang lại. Tôi cảm thấy vinh dự khi đã lựa chọn lưu trú tại đây và hoàn toàn an tâm khi tiếp tục đồng hành cùng Accor trong tương lai, không chỉ ở dịch vụ lưu trú mà còn trên toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của hệ thống. Với những trải nghiệm tích cực đó, tôi mong muốn trở thành một thành viên lâu dài của Accor, tiếp tục gắn bó, trải nghiệm và lan tỏa những giá trị dịch vụ chuyên nghiệp, nhân văn mà hệ thống đã và đang xây dựng. Cảm ơn những quả bong bóng được trang trí trong phòng cho vợ chồng Tôi. Vợ Tôi cảm thấy hạnh phúc & ngạc nhiên tuy đơn giản nhưng mà hiệu quả. Cảm ơn Ms Liên & đội ngũ rất nhỏ, Tôi hy vọng tương lai gần chúng tôi sẽ quay trở lại sớm & tận hưởng sự nghỉ ngơi đúng nghĩa trọn vẹn cảm xúc. Trân trọng!

I would say this is the only one hotel which provide the international standard for both leisure and travel trip. I spent 3 days and my trip was much more comfortable. I would have missed experiencing the pool but the weather was bit cold. The breakfast is okay, better to order in-room dining for more options.

Well, I was told unclear about the deposit at the time I checked in and checked out which makes me a bit confused about their policy. They should make it clear for the guest since they got a booking and consume a waiting time.

Einfach alles!