Al Hanae Family Aparts

had a wonderful stay here. The accommodation was clean, comfortable, and well-maintained, with everything I needed for a relaxing visit. The location was convenient, and the host/staff were friendly, welcoming, and quick to help with any questions. Check-in was smooth, and the overall experience exceeded my expectations. I would happily stay here again and highly recommend it to anyone looking for a comfortable and enjoyable place to stay

Hébergement très calme et sécurisé très bien équipé cuisine impeccable matériel très neuf

Rien tout est bon

Hébergement calme l’emplacement très loin de la ville

Emplacement loin

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Nothing

Appartement Le logement était encore mieux que sur les photos Très propre, bien entretenu et confortable. Le personnel était vraiment au top, accueillant et professionnel. Je recommande vivement.

Actuellement, il n’y a presque pas de taxis dans cette zone et les applications de transport sont très chères, même si l’endroit n’est pas très loin du centre. Donc, avoir une voiture serait beaucoup plus pratique.

Rien

*Objet : Réclamation urgente – Non-conformité grave et tromperie – Demande de remboursement intégral + dédommagement* Service Client http://Booking.com, Je vous écris suite à la ma réservation effectuée pour un appartement à Marrakech, Je conteste formellement cette prestation et demande un remboursement immédiat pour les motifs suivants : *1. Modification unilatérale du lieu de séjour* Changement de l’’adresse de reservation confirmée . Arrivé sur place à 15h30 pour le check-in, j’ai été emmené par l’hôte vers une toute autre adresse : , sans mon accord préalable. *2. Retard anormal de remise des clés* L’heure de check-in prévue était (a partir de 15h). Je n’ai obtenu les clés qu’à 18h30, après 3h d’attente injustifiée. *3. Logement non conforme à l’annonce. Le studio remis ne correspond ni aux photos ni à la description qui m’ont fait réserver. Écarts constatés : - Annoncé 2 chambres, 50m² : Reçu studio moins de 18m²] Je dispose des photos comparatives que je peux vous transmettre immédiatement. Ces agissements constituent une publicité mensongère et un manquement grave à l’obligation de délivrance conforme . *Par conséquent, je demande :* 1. *Le remboursement intégral* de *[MONTANT Payer 2. *Un dédommagement pour le préjudice : 3h perdues, stress, transport supplémentaire. Merci de traiter ce dossier .