Residence Inn by Marriott Novato Sonoma

Excellent, almost new facility. Friendly staff on arrival and during every interaction. Would certainly stay again when in the area.

Nice new hotel and very nicely accommodated.

The front desk staff probably should get a refresher course in customer service. Went to ask them why I had 4 separate charges on my credit card and they couldn't provide me an explanation. The guy stood there looking at his computer screen for 10 or 15 minutes and couldn't figure it out. Probably waiting for another customer to come in so he could blow me off.

The hotel was brand new just outside san fransisco. If you are on a car its easy to comute to town. The room was very big with all kinds of luxury. We sunbathed by the pool.

Nothing to complain about.

Beautiful facilities. Great breakfast and coffee. Central location is convenient for visiting family.

Pretty expensive.

Hotel jest nowy, nowoczesny i bardzo czysty. Pokój okazał się wyjątkowo przestronny, komfortowy i dobrze wyposażony – trudno się do czegokolwiek przyczepić pod względem standardu czy czystości.

Śniadania są bardzo skromne i typowo amerykańskie – dla gości z Europy mogą być wręcz rozczarowujące. Wybór ogranicza się do sztucznych gofrów i nieapetycznej jajecznicy, co zdecydowanie nie odpowiada europejskim standardom hotelowym. Największym problemem była jednak obsługa. Hotel niesłusznie zatrzymał pobraną kaucję, mimo że pokój został oddany w nienagannym stanie, bez jakichkolwiek uszkodzeń. Nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej, a hotel nie reaguje na wiadomości ani e-maile, również te przesłane za pośrednictwem Booking. Sprawa pozostaje bez odpowiedzi, a środki nie zostały zwrócone. To działanie całkowicie nieprofesjonalne i nieuczciwe – w praktyce hotel bezpodstawnie zatrzymał równowartość połowy kosztu pobytu. Zdecydowanie odradzam nocleg w tym miejscu, ponieważ można spotkać się z taką samą sytuacją jak moja i zapłacić znacznie więcej niż wynika z rezerwacji.

.

.