Arcádia by Umbral

Conforto, limpeza e relação preço/qualidade

Não dormi toda a noite; quando fiz o check in no 102, estava alguém a cantar no 101. Passado pouco depois de entrar no quarto, apercebi-me que se ausentou. Foi lá para baixo cantar em mim com (um negro?) e só deixou de o fazer às 4:35 am; quando entrou no quarto é que me apercebi que se tratava da mesma pessoa. Até por volta das 6:00 chamei-o à atenção 3 ou 4 vezes. Eu também paguei pela acomodação do meu quarto, não foi só ele! Além de que é ilegal em Portugal perturbar a paz depois das 22:00. Não compreendo como deixam este tipo de abuso!!! O quarto é agradável e cuidado além de ser área de certo sossego. Arruinou tudo com esta atitude. Uma garotice e grande falta de polimento.

A varanda

O resto

Da localização, que já foi esse um dos fatores da reserva.

Experiência extremamente negativa e completamente inaceitável. No dia 23/05 tinha uma reserva neste alojamento em nome de Catarina Fernandes, para 4 pessoas, incluindo uma criança de 2 anos e uma pessoa com mais de 80 anos. Segui todas as instruções enviadas pelo alojamento, recolhi a chave do quarto 202 no local indicado e, ao abrir a porta do quarto, deparei-me com uma situação absolutamente chocante: encontrava-se uma pessoa desconhecida a dormir dentro do quarto que me tinha sido atribuído, deitada na cama, com a televisão ligada. Trata-se de uma situação gravíssima de segurança e privacidade. Não consigo compreender como é possível um quarto atribuído e pago antecipadamente estar ocupado por outra pessoa. Depois deste episódio, os 4 elementos da reserva tiveram de permanecer num quarto destinado a apenas 2 pessoas enquanto tentávamos obter uma solução. Contactei imediatamente o alojamento, expliquei a gravidade da situação e manifestei o meu desconforto relativamente à segurança do local. Apesar disso, não existiu qualquer tentativa imediata de nos realojar nem qualquer demonstração de preocupação. Uma pessoa deslocou-se ao alojamento, mas chegou sem qualquer solução preparada. Entretanto, nós encontrávamo-nos ali há bastante tempo, quando o principal objetivo da nossa deslocação a Fátima era assistir à Procissão das Velas às 21h30. Acabámos por perder tempo precioso devido a um problema que foi causado exclusivamente por falhas do alojamento. Foi-nos dito que receberíamos informação para acesso a um novo quarto, mas essa informação nunca foi enviada espontaneamente. Apenas depois de voltar a insistir e contactar novamente o alojamento, por volta das 22h40, recebemos finalmente os dados necessários, quando já estávamos a regressar do Santuário. Para agravar a situação, o novo quarto foi atribuído num piso diferente, apesar de viajarmos com uma criança pequena e uma pessoa idosa.

Localização ótima.

Cama de casal com colchão de molas barulhento e toalhas de banho rasgadas. Não ter cozinha partilhada.

Valor aceitável para o quarto.

Toalhas de banho rasgadas. Cama desconfortável. Televisão com má sintonização. Não há shampoo e podiam avisar

Super lokalizacja

Bliska lokalizacja centrum i sanktuarium