Arcádia by Umbral

Ter de pagar um valor de 20€ para entrar as 13h, em vez de às 16h. Quando o quarto já estava pronto.

Tinha água quente

Dificuldade no atendimento, mobília estragada, o guarda roupa estava com as gavetas travada. A cortina estragada e não fechava ficando o quarto claro o tempo todo. Cama mal feita e por fim uma toalha rasgada.

Limpeza, conforto e sossego

Resposta da recepção difícil e demorada

Gostamos apenas e exclusivamente da localização do alojamento.

Não gostamos da receção. Apesar de sabermos que não iriamos ser recebidos por ninguém, pois não têm receção presencial, estivemos meia hora à espera que nos enviassem os códigos dos cacifos, mesmo tendo pedido para serem rápidos explicando que o meu pai, já com uma certa idade, tem problemas de saúde, estava cansado e precisava deitar-se um pouco, Para além de rejeitarem as chamadas por perceberem que queria insistir na que brevidade do envio dos códigos, o que é de uma falta de educação sem qualificação. Informámos o alojamento da hora que iriamos chegar, mas nem sequer sabiam qual era a nossa reserva, perguntando mais que uma vez em que alojamento iriamos ficar. Após finalmente termos acessos aos códigos percebemos que iriamos ficar no último andar de um prédio sem elevador, informação que não nos foi anteriormente facultada. Não seria um problema para nós se não fosse o meu pai, que com problemas de saúde e mobilidade fez um esforço enorme para subir e descer aquelas escadas. Um dos dois quartos reservados já se encontrava aberto e sem toalhas quer de rosto ou corpo. A varanda e o teto desta e da casa de banho estavam completamente pretos com bolor. As janelas e o respetivos caixilhos completamente sujos. Sinceramente, numa fiquei num alojamento nestas condições. Nunca mais!!!!