Orchid House Baja

The grounds were very pretty. The staff was very kind and helpful; they agreed to refund our last two nights after we left early. If a few things had been different, I can imagine having had a perfectly good stay.

We booked a bungalow, which turned out to be directly next to a busy road with an open-air top. It was deafening during the day and too loud to sleep at night. The room was otherwise fine but rather expensive for what it was. We left after one night of a three night stay, with the hotel agreeing in writing to waive cancellation fees and refund the last two nights. Unfortunately, it appears they never initiated the refund process, and they did not respond to inquiries about the status of the request. The breakfast gave me food poisoning.

Todo es muy bello del alojamiento, su ubicación, sus instalaciones, la disposición del personal, realmente es un lugar para relajarse.

A lo mejor, por la alta demanda en fin de semana el servicio fue un poco más lento.

Private beach, bungalow have ac!!!

Located in the ex governor’s residence of Baja California, this beachfront property is an architectural gem. The rooms are clean and spacious, tastefully appointed, with comfortable beds and excellent lighting. Service is attentive, staff is friendly and helpful. Security is vigilant. The food is good. You are far from the busy, touristy malecón in the middle of town - comfortably secluded. Front desk staff, especially Kenia, Alex and Alejandro were very attentive.

The bean bag type lounge chairs at the beach area are very uncomfortable. They also carry stains from previous guests’ use, as do the large mattress beds by the pool. While the food is good, I found the catch of the day to be the same every day. (I had the same exact fish and sauce 3 times.) There is no indoor dining area, which normally would not be an issue given La Paz’s usual very warm climate. But I had 3 days of rain and chilliness and would have preferred an indoor table. Having only been open 3 years, it seems at times that the staff is still trying to find its way, and there are small imperfections you would not expect in a 5 star property (a broken lamp, a clogged sink, no electricity adapters (for European plugs, e.g.)). The hotel is part of the Orchid House group, which has a great hotel in Polanco of Mexico City. I think this Baja property needs some time to catch up to the ambiance offered there. But this is Baja, where the pace is slower than the busy capital.

Schöne Unterkunft direkt am Meer mit schönem Pool und sauberen und gut ausgestatteten Zimmern. Das Personal war freundlich, wenn auch zum Teil nicht einem 5 Sterne Standard entsprechend ausgebildet (zum Teil gar kein Englisch...). Uns haben die zwei Nächte insgesamt gut gefallen.

Abzug von Sternen, weil bei der Abbrechung zwei große Fehler passiert sind. Zum einen wurde uns ein falscher Betrag gebucht. Deutlich zu teures Abendessen. Da ich die Belege des Vorabends fotografiert habe, konnte ich nachweisen, dass wir das nicht verzehrt haben. Es wurde dann nach längerer Wartezeit korrigiert. Entschuldigt wurde sich dafür allerdings nicht, was uns sehr gestört hat. Fehler können ja passieren, aber dann sollte man sich entschuldigen oder etwas für die Wiedergutmachung tun. Zudem wurde bei Anreise eine Gebühr von ca. 25 Dollar verlangt. Diese musste bezahlt werden, trotz Reklamation, dass diese beim Buchen auf Booking nie beschrieben wurde. Wir haben bereits im Voraus alles per Booking.com bezahlt, von einer weiteren Resortgebühr war nirgends (auch im Kleingedruckten nicht) etwas gestanden. Das war wirklich schade. Eine Reklamation über Booking.com läuft jetzt im Nachgang. Das ist kein 5 Sterne Standard. Das wirkte alles etwas unprofessionell auf uns! Schade!

Il bungalow era spazioso e arredato con gusto. Lo staff super gentile. Il cibo al beach club di un alto livello. Bellissima la piscina a sfioro.