Bruval Eco Retreat

Do jacuzzi.

De não ter visto o pônei.

Tudo

Atenção a Água não funcionou durante alguns minutos e o ar condicionado não aqueceu bem.

O ambiente com a natureza e os animais , as pessoas tal como os funcionários muito agradável na verdade

- Localização (distância ao Porto e espaço rural sossegado) - Gatos amigáveis - Cama confortável apesar do espaço ser minúsculo para dormir - Pequeno almoço aceitável

- Inexistência receção 24h - após o check in, sentimos-nos “abandonados”, não havendo uma preocupação do alojamento com a experiência do cliente. - Falta de água quente na primeira noite. Tomámos um banho no exterior, na banheira de hidromassagem, e quando voltámos ao interior tentámos tomar um duche mas não havia água quente. Ligámos para a manutenção, a qual disse que possivelmente usámos muita água e que a caldeira ficou sem reservatório. Primeiro, ninguém nos avisou para este risco. Segundo, um estabelecimento que quer este tipo de mordomias não pode não ter um plano b e deixar o cliente sem água quente (um bem essencial que uma noite de 150€ deve incluir) - Estacionamento longe da casa. Alem disso, não existe qualquer pavimentação, nem iluminação no trajeto. Com chuva torna-se bastante desagradável pois há demasiada lama - Falta de brio na relação com o cliente. Apesar do staff parecer simpático, existe falta de profissionalismo no tratamento do cliente, como por exemplo o tratamento formal. Sugere-se a realização de uma ação de formação para as melhores práticas no turismo. - Louça mal lavada (com manchas) - Inexistência de shampoo e gel de banho (apenas sabonete para as mãos) - Cama virada para uma janela onde não há cortinados. Com o dia a amanhecer às 06h30 não dá para descansar - No primeiro pequeno almoço, agendado para as 10h, tivemos de ligar por volta das 10h30 e verificámos que se tinham esquecido.

Gostamos dos gatinhos, da localização e de ser um lugar muito tranquilo era uma vibe muito boa.

Nada.