Hotel Caracol Plaza

Buenas instalaciones, buena ubicación, muy limpio.

En recepción le falta trato amable con el huésped ya que cuando se tiene dudas no responden en buen tono de voz

Las instalaciones excelentes el personal super amable ayuda a tus necesidades

El colchón un poquito duro, Ami en lo particular me gustan más suaves

El trato del personal fue excelente

Nos falló en una habitación el aire acondicionado, cosa que nunca nos había pasado en todos los años que hemos ido. Afortunadamente nos cambiaron de habitación Pero todo lo demás excelente

Me gustó la alberca y que estaba un poco cerca del chedraui y del ADO...

No me gustó que tardan mucho en hacerte check Inn,,,, desperdiciamos una hora y media de nuestro viaje, y cuando por fin te van a otorgar las habitaciones, no llevan un orden,, van llegando los huéspedes y se meten a la fila, y si les otorgan las habitaciones..... Debería ser como van llegando por el respeto al tiempo de los demás....

Absolutamente Nada

Instalaciones muy viejas y poco cuidadas. Mobiliario viejo y roto. Tanto las instalaciones exteriores, la habitación, y la ropa de cama y de baño estaban sucias. Sabanas y toallas ya usadas!! El Wifi no funcionaba en absoluto. El aire acondicionado hacia un ruido infernal. Después de pasar una noche decidimos buscar otro alojamiento e huir tras hablar con los responsables. Nos prometieron reembolsarnos el dinero de la reserva, pero llevamos un mes detrás de ellos por correo y por telefono y se lavan las manos. Si pueden evitenlo!!

Limpieza del cuarto.

Tardanza para entrega de llave.

Solo la ubicación

Es un hotel que necesita mucho mantenimiento, las habitaciones que nos asignaron huelen a humedad, el aire acondicionado y ventilador están amarillos de lo viejo, los muebles rotos, las ventanas de clase DUOVENT de una de las habitaciones no cierran. En la piscina había personas tomando mucho alcohol y con música alta sin respetar que había niños (no es un ambiente familiar al 100%). Me cambiaron una de las habitaciones por que no servia el AC, en la habitación de cambio había manchas, telarañas, la llave del lavabo oxidada y es una llave de tarja de cocina. En mi solicitud especial, pedí una habitación en planta baja, cercana al acceso, porque la ocuparían personas mayores. Nos asignaron una en planta baja pero lejos de recepción, había que caminar mucho para ellos. Encontramos telarañas y cucarachas en muchas áreas del hotel. En general muy mal.

Great location !