Jumbaktas Astana Hotel

Просторные номера

Бассейн только для отдельной категории номеров и детей до 13 лет не пускают, но букинг об этом молчит

Great spa and fitness -but accessible only if you book a more expensive room. Food is nice. Spacious rooms. Comfortable bed. Friendly staff. Good location.

Windows are broken and can’t be completely shut. We discovered this in our room. They proposed two alternatives but they had same issue. This is not sustainable in one of the coldest capitals of the world. Seems they are postponing major refurbishment. Bathroom - equipment broken, hardly keeping together. TV signal really poor. We ordered room service. It was fast and good is nice. However they should have covers on the plates.

Завтрак хороший, в номерах температура комфортная, туалетные наборы хорошие.

Ощущение, что между персоналом гостиницы и спа напряженные отношения. Несколько раз гоняли между ресепшнами чтобы я смог приобрести сланцы и плавки. В гостинице выдают ваучер на посещение, который дает право только на скидку 50 процентов. При этом если тебе надо сходить обратно в номер, то твой ваучер обнуляется. И если хочешь попасть обратно снова плати( Чувствуется какое то не сильно доброжелательное отношение к людям, которые приходят из гостиницы. Останавливался на два дня и если в других отелях подобное входит в стоимость номера, то здесь был вынужден платить за каждое свое посещение. Отношение сотрудников ресепшен спа немного испортило настроение как будто приходил к ним в долг)

Nothing, they have good saunas but it was overcrowded.

The staff was rude, they tried to blame us for using the minibar, when we did not. Other little nuances were also noticeable.

Отличный отель с прекрасным расположением. Номер большой, ванная комната с огромным окном. Хорошие завтраки, приветливый персонал. Чистое постельное белье, предоставляются все необходимые ванные принадлежности. Бассейн и спа очень понравились, но это за дополнительную плату. Об этом при бронировании не было указано.

У нас был номер на 8 этаже, поэтому вечером нужно было долго сливать воду, чтобы пошла горячая. Но когда нам объяснили об этом нюансе, мы просто заранее включали кран.

Все старое. Цена и качество не соответствует

Все грязно, мрачно, постели грязные, оплатили и зашли, увидев все ушли