Costa Hollywood Beach

It was very clean and rooms were spacious

I didn’t like that the hidden fees were not displayed more. We were forced to pay an extra £120 we went aware we were paying. The first guest to arrive was also told by reception he had to pay for another room that we didn’t reserve and this caused a lot of discomfort within our party as we were in a budget. We also didn’t receive any apology from the hotel staff and I didn’t like this. It would be nice to receive something from booking.com as an apology for the big inconvenience

Por primera vez en años una reserva en Booking fue un desastre. Primero no me dieron la habitación que contraté que era Un Estudio Superior con vistas a la Bahía. Reclamé varias veces y no atendieron mis reclamos. Me dieron una habitación standard y sin vistas a la Bahía y no tenía sillas con lo cual el desayuno había que tomarlo de pie. Reclamé una silla y me la negaron diciendo que no tenían una silla. No limpiaron nunca la habitación en 13 días y para que te dieran un cambio de toallas había que pedirlas luego de cinco días de estancia. Me cobraron un adicional por el Check inn de 56 dólares y 45 dólares por día adicional por el wifi y una hora de bicicleta. Yo pregunté si eso era optativo ya que yo con 80 años no ando en bicicleta y me lo negaron diciendo que era obligatorio pagarlo. El día anterior a la llegada me informaron por mail que cobrarían adicional de 50 dólares y 40 dólares diarios. Pedí recibo y me dijeron que lo tenía que pedir al retirarme. cuando lo pedí me dieron recibo por solo 40 dólares diarios. Todo había que reclamarlo por teléfono a una compañía "STAY SOL" donde atendía un tal Jeremías que no atendió mis reclamamos y le hecho la culpa a Booking que me había cobrado mal la reserva porque ellos no tenían Estudio Superior con vistas a la Bahía (Mentiras si tenían). En la habitación no había tan siquiera una mesita para el desayuno ni sillas. El teléfono que había no tenía ni cables ni conexión para llamar como decían en caso de incendio. Reclamé y me dijeron que era normal. Pedí un trapo de piso y un escurridor o mopa para pasarlo y mi mandaron solo el trapo de piso. Fueron 13 días nefastos prepagados y sin devolución no reembolsables.

Nada me gustó. todo fueron inconvenientes, ni lo recomendaría a nadie ni volveré nunca más y todo le echaron la culpa a Booking. Tengo copia de toda mi reserva y de todos mis reclamos que veré como puedo hacérselos llegar.

Excelent and Beautiful Place, super Nice customer services, 100% Recommend

The location

The apartment had a strong odor of tabacoo and cigarettes and the mattress had you shrink in the middle of the bed and the sofa bed mattress was very bad not satisfied with the unit I stayed in

Todo

Cuando llegué me cobraron checking, no me limpiaban habitación y si lo pedía un costo de 80 dolares diario. Tenía balcón pero a un patio interno. Muy mal