Swissôtel Poiana Brasov

Fantastic stay. The location is ideal, the spa is wonderful, and the rooms are large with very comfortable beds. Breakfast was excellent, and the staff truly exceeded expectations throughout our visit.

Locația hotelului este foarte bună, iar priveliștea către munte este frumoasă. Micul dejun a fost variat și de bună calitate. Camera a fost spațioasă și bine amenajată.

Am fost cazați 2 nopți împreună cu familia și doi copii. La check-in am primit cardurile pentru cameră, însă nu am fost însoțiți și nu am primit o prezentare a facilităților hotelului. La sosire, locurile de dormit pentru copii nu erau pregătite și a fost necesar să solicităm intervenția recepției. Pe durata șederii nu s-a efectuat curățenia camerei. Apartamentul dispunea de o singură baie, aspect care a redus confortul unei familii de patru persoane. Prețurile din restaurant sunt foarte ridicate, iar parcarea se taxează separat (85 RON/24 ore). Jacuzzi-ul nu inspira încredere din punct de vedere al curățeniei, fiind vizibile impurități în apă. Cea mai neplăcută experiență a avut loc la check-out, când nota pentru cină a fost dublată. Ni s-au solicitat aproximativ 1.600 RON în loc de 800 RON, deși exista un singur bon. Situația a generat stres inutil înainte de plecare și nu am simțit o asumare clară a erorii. Pentru tarifele practicate și poziționarea hotelului ca proprietate premium, nivelul serviciilor și atenția la detalii au fost sub așteptările noastre.

Totul a fost la superlativ

Overall beautiful

The pool and SPA was too small should be bigger considering the size of the complex

Le camere suite molto belle e spaziose

Manca il bidet, armadio piccolo.