Villa Segovia Cozumel

El lugar es bonito

Hice una reservación para festejar con mi pareja un aniversario y poder ser acompañados con mi perrita, una vez que pagué el alojamiento me envían un correo diciendo que debo pagar un adicional de $1650 pesos mexicanos por la estancia de mi perrita. Normalmente en un hotel El pago es de $500 pesos por un adicional de perritos en los mensajes que muestran las fotografías ellos me preguntan cuánto esperaba pagar por la estancia de mi perrito y además anexo que ellos tienen una condición de 8 kg máximos por tu perrito el cual mi perro excedía por 2 kg. Al llegar a la residencia no contaban con una recepción y me hicieron esperar más de 15 minutos sentada en una silla para poder ingresarme a la habitación lo cual por tiempos le indiqué que tenía una reservación de restaurante y ellos me indicaron que yo tenía que esperar como un máximo de 2 horas para ingresar a un hotel que eso era normal, cosa que jamás sucedió viajando por muchos años. En conclusión la atención no me agradó, el lugar es bonito y el personal de seguridad y la señora de los desayunos es muy amable. No volvería a enojarme por sus políticas y por la forma en la que trata el personal de recepción. Ademas el cuarto no contaba con buena limpieza, no tenia agua, ni cafe y tampoco funciona la tv. Solo cuentan con un Alexa.

La habitación

Na

Todo

Hotel bello, personale gentilissimo e sorridente. Guardia h 24 sulla porta che controlla anche i vostri motoveicoli. Abbiamo lasciato la mancia per le colazioni in quanto veramente un personale accogliente e meritevole.

L’ampiezza della camera. Bellezza della villa

Per 3 giorni non hanno fatto le pulizie in camera, quando l’ho segnalato mi hanno risposto che non sapevano che la camera fosse occupata. Colazione minima è sempre uguale

Tamaño de habitación muy bueno, bonita vista al jardín y alberca

Falto refill de Shampoo, jabón. Encontré una salsa capsup en una silla, las almohadas lucían viejas igual que las toallas y sabanas.

Un lugar muy tranquilo donde es posible el descanso.

Lo mejor fue el desayuno y la amabilidad de la señora que nos lo sirvió!

Instalaciones viejas, el aire acondicionado solo era aire (de acondicionado no tenia nada)y la ducha funcionaba semi-bien. El personal de la entrada es como si no estuvieran allí (alguno ni siquiera te respondía a los buenos días), nadie nos explicó nada del funcionamiento del hotel ni horarios de desayuno o piscina, ni clave del wifi ni nada, tuvimos que ir preguntando todo sobre la marcha. Estuvimos tres noches y no hubo ni limpieza de habitación ni cambio de toallas y para colmo justo delante hay una casa con unos cuantos perros que te despiertan a las 6 de la mañana ladrando.