Wanderstay Houston Hostel

The workers are really kind. I liked so much stay there. The place is really clean.

I don't recommend this hotel it's garbage, it's not clean, nobody there to help you, you calm them they never answer. Bathroom is smell like shit and there is no water in the shower, the floor is full of dust, they never change towels, or clean the room. I got sick after I left it. One more thing it's too far and it's area not safe. I think booking should take them out of thier list.

Pas grand chose

Le bruit incessant, a cote de l autoroute, La climatication

Good

Ich hatte vergessen den online check in abzuschließen. Dieser kam per link in einer mail. Diese Mail erweckte einen unprofessionellen Eindruck auf mich, weswegen ich diese nicht lange geöffnet lies. Somit konnte ich den Link beim ersten mal gar nicht sehen, da dieser erst nach ein paar Sekunden auftauchte. Als ich nun spät abends gelandet war bekam ich eine weitere Mail die mich an den Check in erinnern sollte. Somit suchte ich aktiv nach dem link und schloss den Check in ab. Dies war jedoch um 12 Uhr abends. Als ich nun am Hostel ankam hatte ich keine Möglichkeit das Hostel telefonisch zu erreichen und musste auf einen anderen Kunden vertrauen, welcher die Notfall Nummer anrief. Die Service Mitarbeiterin die dann abnahm war zwar freundlich aber konnte keines wegs weiterhelfen. Ihr Problem war das meine Buchung nicht zu finden war und alle Betten besetzt seien. Im weiteren Verlauf versuchte ich alles um mich sowohl mit dem Hostel als auch Booking.com in Verbindung zu setzten um irgendwie einen Schlafplatz für die Nacht zu haben. Um vier Uhr morgens musste ich aufgeben. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich entweder die Wahl auf der Straße zu schlafen oder 500$ zu bezahlen um für eine Nacht ins Hotel zu ziehen(nur die großen Luxus Hotels boten einen check in zu diesem Zeitpunkt an). Am nächsten Morgen bekam ich nun den Code für das Hostel und eine Mail das ich wohl mit drei Mails und einem Anruf an den Check in erinnert worden sei. Ich habe eine Mail als Erinnerung erhalten und wurde nie angerufen. Mir wurde der volle Betrag in Rechnung gestellt obwohl ich eine von drei Nächten im Hostel verbrachte. Fazit: Ich würde nie wieder hier Nächtigen. Ich habe zwar zum Problem beigetragen aber sowohl der Kunden Service als auch die Lüge im Anschluss ist einfach setzten sechs!!!