Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Very close to city centre and attractions.

Frühstück sehr gut.

Eine Dusche statt Badewanne wäre viel besser gewesen.

Der Aufenthalt selbst war erneut hervorragend (10/10). Zimmer, Lage direkt an der Porta Nigra, Frühstück und die angebotenen Extras waren ausgezeichnet.

Leider war die Rechnungsabwicklung erneut mangelhaft (0/10). Zwar enthielt die Rechnung diesmal eine Rechnungsnummer, jedoch wurden eine falsche Postleitzahl und ein falscher Ort verwendet. Auch die nach meiner Beanstandung per E-Mail übersandte korrigierte Rechnung enthielt weiterhin Fehler. Zusätzlich gab es bei den später übersandten Rechnungsdokumenten technische Auffälligkeiten. Die sichtbare Darstellung und die auslesbare PDF-Textebene stimmten nicht vollständig überein. Für Privatreisende mag dies lediglich ärgerlich sein. Für Geschäftsreisende kann eine fehlerhafte Rechnung jedoch erhebliche Probleme bei Reisekostenabrechnung, Buchhaltung und Vorsteuerabzug verursachen. Schade, denn der Aufenthalt selbst hätte erneut eine deutlich höhere Bewertung verdient.

Citynah, Ausblick auf Porta Nigra

Zustand Bad, wackelnder Wasserhahn, wackelnder Fenstergriff

Super Blick vom Zimmer auf die Porta Nigra

Die Lage ist absolut genial.

Die Ausstattung war etwas in die Jahre gekommen.

7/10 Der Aufenthalt selbst war hervorragend (10/10). Zimmer, Lage direkt an der Porta Nigra, Frühstück und die angebotenen Extras waren ausgezeichnet.

Leider war die Rechnungsabwicklung äußerst problematisch (0/10). Trotz Bezahlung per Kreditkarte erhielt ich zunächst lediglich eine Proforma-Rechnung ohne Rechnungsnummer. Der Fehler fiel erst bei der Reisekostenabrechnung auf. Erst nach mehreren E-Mails, der Einschaltung von Booking.com und zwei wenig erfreulichen Telefonaten wurde schließlich eine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt. Zusätzlich gab es bei den später übersandten Rechnungsdokumenten technische Auffälligkeiten. Die sichtbare Darstellung und die auslesbare PDF-Textebene stimmten nicht vollständig überein. Für Privatreisende mag dies lediglich ärgerlich sein. Für Geschäftsreisende kann eine fehlerhafte oder nicht ordnungsgemäße Rechnung jedoch erhebliche Probleme bei der Reisekostenabrechnung, Buchhaltung und dem Vorsteuerabzug verursachen. Schade, denn der Aufenthalt selbst hätte eine deutlich höhere Bewertung verdient.