Mercure Lille Centre Grand Place

Bel hotel très propre

Emplacement et gentillesse du personnel

La literie : matelas et coussins

Le nettoyage de la chambre chaque jour était impeccable. Pas de bruit. Bien insonorisé.

L'état physique de la chambre. Ampoule grillé dans la salle de bain dès mon arrivée (chambre 307)et qui n'a pas été changée. Eclairage très peu efficace. WC qui n'évacue pas correctement (voire pas du tout). Moississure sur les contours des fenêtres. La propreté de "fond" n'est pas terrible (WC propre mais dans un état vraiment pas génial (fissuré + traces importantes de dépôt par l'usure du temps) Ressemble à un WC d'un hotel très peu entretenu et certainement pas un 4 étoiles!. Manque d'un support pour poser sa serviette mouillée afin qu'elle sèche. Etat général vraiment décevant pour un 4 étoiles. L'accueil est correct mais cela manque d'explications à l'arrivée pour dire au client ce dont il peut bénéficier, comment utiliser les espaces, se connecter au wifi, ... Bref, montrer une disposition à vouloir que le client se sente bien. Personnel qui répond aux demandes mais qui ne prend pas les devants ...

Location is fantastic beautiful Old building. Very comfortable beds and bedding great shower. Breakfast was very good and the staff are all really lovely.

Quite basic facilities in the room, but that wasn’t a problem

Personnel très accueillant et très serviable. L'hôtel est très bien situé, proche de la gare et du centre ville.

La chambre était située proche de l'ascenceur donc quelques allées et venues. Par ailleurs elle était un peu vieillissante, notamment la peinture de la salle de bains.

À part la salle de bain, le séjour était agréable.

Dans la salle de bain, il y avait pas de place entre la toilette et la baignoire. La vitre ne s’ouvrait qu’à 90 degrés du coup pour passer entre la toilette et la baignoire c’était pas évident …

L'emplacement au cœur de la ville

Rien