Finca Hotel La Dulcera

La hospitalidad y atención de todos, el aseo de las habitaciones perfecto

Muy tranquilo, el personal es muy amable , excelente ubicación, el desayuno es muy rico.

Todo estuvo bien

Bonitas instalaciones. El personal de la cocina muy amable.

Reserve dos noches en el hotel; sin embargo, sólo me quede una debido a las siguientes razones: 1. La ropa de cama denota que ya requiere cambio ( toallas y sabanas motosas y viejas). 2. El televisor cuando me entregaron la habitación (7 pm aprox) no servía lo que evidencia, que no se toman el trabajo de revisar con antelación que estén funcionando los servicios que ofrecen y por ende cumplan con las expectativas generadas en el cliente. 3. En la habitación asignada hacia mucho calor y tiene un ventilador el cual no es suficiente para el espacio ya que es muy pequeño y la habitación es grande. 4. Se observa que no piensan en los huéspedes ya que por ejemplo eramos dos personas y sólo dejaron elementos de aseo para una, menos mal siempre que viajo llevo mis elementos de aseo, pero para otras personas que no lo hacen, tener en cuenta este aspecto. Debido a los aspectos mencionados y por el derecho que tengo como huésped de no permanecer en las instalaciones de un hotel que no cumple con mis expectativas, procedí a hablar con la persona encargada y a decirle que me iba y que le cancelaría el valor de la noche y los servicios tomados, sobre esto en un mal tono me dijo que debía cancelar todo y le indique que siendo justo le cancelaría adicional la mitad de la noche que no iba a utilizar, sin embargo se molesto y me dijo que debía pagar el total, le indique que no tenia efectivo que le haría una transferencia por el valor total a lo que se negó y luego de una acalorada discusión cancele el valor que me indicaron en efectivo; luego recibí una llamada donde se me indicaba que tenia un saldo por pagar de $ 100.000, les indique que se los transferiría ya que no tenia efectivo, salí a un lugar donde no había señal y por tal razón no puede hacer la transferencia en la mañana, en horas de la tarde me descontaron de la TC registrada este dinero. Lo mas insólito es que nunca me preguntaron porque me iba sólo querían mi dinero, mostrando así que no dan valor al cliente.

Muy costoso para lo básico que fue

Las camas tiene unos protectores plásticos horribles que suenan muchísimo y despierta a los demás con el ruido que hace. La mesa de noche es muy poco útil, es incomoda, es imposible colocar un vaso en la superficie, se voltean....

The architecture and the fact that it is located in the middle of nature. It is a place where you can completely disconnect from the noise and skyscrapers of the city.

They don't have Air Conditioner in their rooms and they don't have too much lighting inside.

The hotel is excellent! Great service and of course we were the only ones staying at the Hotel! The Manager, Rubiel was very hospitable!

Access to the Hotel

La ubicación es muy buena Las instalaciones son muy bonitas, espacios abiertos y paisaje hermoso

Podrían mejorarse las comodidades de las habitaciones La oferta de comida es muy limitada

Muy agradable la finca hotel la dulcera y sus instalaciones.

La atención y la limpieza

Que los demás huéspedes hagan ruido en la noche ya que se escucha entre los cuartos cuando hablan duro