SureStay Hotel by Best Western Grants

Good location

100 dollar deposit rooms a 6 out of 10 for clean

It was clean and easy to get too. The breakfast was nice!

Location was good. I didn't eat breakfast.

The pipes were very noisy. Everytime I flushed a toilet or anyone above me,. The pipes whistled loudly.

Nothing left when we got down there

Location was convenient to stores

The smoking area was in a inconvenient location

Unser Zimmer war sauber, hatte zum Glück keinen Teppichboden und ließ sich mit Rollos verdunkeln - also keine schmuddeligen Gardinen. Wir haben einen petfree-room bekommen - sehr erfreulich! Die Lage direkt an der Autobahn hat den Vorteil, dass man das Hotel einfach findet, aber den großen Nachteil, dass es sehr laut ist. Nebenan gibt‘s einen großen Walmart.

Die Hand- und Badetücher müssten dringend mal erneuert werden. Sie sind zum einen extrem abgenutzt, also überhaupt nicht mehr flauschig. Zum anderen hat man den Eindruck, dass sie nur bei sehr niedriger Temperatur gewaschen werden, denn sie waren fleckig und wirkten sehr unsauber. Was uns am meisten geärgert hat, war die Kaution. Beim Check-In wurden angeblich 100$ auf der Kreditkarte blockiert. Tatsächlich kam aber auch noch der Betrag für eine Hotelnacht dazu - also in Summe ca. 205$. Es wurde uns versichert, dass die Kaution bei der Zahlung mit Kreditkarte ( nicht Debitkarte) spätestens nach 1-2 Werktagen wieder freigeschaltet würde, wenn bei der Zimmerreinigung keine Schäden oder unerlaubtes Zigarettenrauchen / Tier-Mitnahme festgestellt würden. Das wäre ja wohl SPÄTESTENS am Tag nach unserer Abreise klar gewesen. Tatsächlich sind die beiden Beträge aber erst heute, also eine ganze Woche später, von der Kreditkarte verschwunden gewesen - und das, obwohl ich schon vor Tagen per mail nachgefragt hatte. Das ist sehr ärgerlich!!!