Serways Hotel Reinhardshain Nord

Fint økonomisk hotel til en enkelt overnatning op og ned af autobahn - det er på en rasteplads så der er ikke så meget omkring, men der var fint plads til fire og værelset var pænt og rent

Hotel is well located for a 1 night sleepover if you are using it as a transit on a journey. The hotel itself is very average. The first room we received hadn't been serviced but we were quickly offered a new clean room. The service at the reception was very good and the gentleman was very helpful.

Service advertised was not available Around the premises eveything was dirty Size of room was adequate for a one night stay

Die Rezeption findet sich nach kängerer Suche an der Tankstellenkasse, dort werden die Gäste zwischen Tankquittungen und Würstchen abgefertigt. Zum eigentlichen Hotel muss man dann zwischen abgestellten Lkws und pinkelnden Touristen durchklettern. Das gebuchte Doppelzimmer zur Einzelnutzung stellte sich nach intensiver Suche als Klitzekleines Einzelzimmer heraus mit schmutzigem Bad. Dies habe ich reklamiert ( wieder den Weg zurück über die Raststätte….). Dort angekommen erklärte man mir dass ich für ein Doppelzimmer auch doppelt bezahlen müsste. Meine vorgelegte Buchung mit entsprechenden Fotos hat man nicht akzeptiert. Nach langer Diskussion hat man mich mit der sogenannten ´ geschäftsführerinˋ verbunden. Diese hat dann aggressiv und genervt erklärt dass man für die Fotos und Werbetexte nicht zuständig sei und ich also nur das schmutzige Kämmerchen haben könne. Nach Bemerkung über Rechtsmittel hat man sich bereit erklärt die Buchung zu stornieren und das Geld zurückgegeben. Fazit: Nie wieder. Die Fotos und Texte entsprechen nicht der Realität, das ganze Objekt ist ungepflegt und unsauber. Das Personal vor Ort ist überfordert, die Geschäftsleitung unseriös und unfreundlich.

Good location next to our route home. Very clean with comfortable beds.

Bathroom window broken so would not close fully close. Room was facing very busy car park which wouldn’t normally be a problem but as the bathroom window would not close fully there was audible noise from the parked refrigeration lorries.

Buchungsbeleg wurde nicht als Buchungsbeleg akzeptiert. Erst nach Vorlage der Kreditkartenabbuchung wurde das Zimmer Frei gegeben. Sehr kleines nicht komfortables Zimmer

Chambre famille quatre personnes très pratique

Auf der Durchreise für eine Nacht super

Super fint, nyt og rent værelse

Ok for a overnight stay

Had too use services resturant at expensive prices and not alot on the menue