Yotau All Suites Hotel

Habitaciones cómodas, personal amable, gimnasio y terraza con mucha falta de mantenimiento.

Normalmente yo me quedaba en este hotel por su comodidad y ubicación. Pero no se si esta vez cambiaron al personal o qué, pero tuve los siguientes inconvenientes: - Luz del baño quemada, estado del baño descuidado. - La segunda noche se olvidaron de asear mi habitación, si bien cuando lo solicité me arreglaron la cama, no es algo que uno espere en un hotel de 5 estrellas. - La tercera noche cuando pasaron a buscarme y solicite que pasaran a mi habitación, recibí una llamada de recepción en un tono inapropiado indcandome que las visitas nocturnas tienen 30$ de recargo. Tras comunicar que esta persona no se queda a dormir, me dijeron que si se quedaba menos de 30 minutos pues no me harían el cargo de los 30$. - Al hacer el check out se me hizo un cobro mayor al que indica su tarifario de precios por un Cepillo de dientes que solicité y una pasta, el cual ya era absurdamente elevado. Tras solicitar información de qué se me estaba cobrando (por tratarse de un precio mayor al que estaba en el tarifario y no tener la información de qué era lo que cobraban) los señores de recepción se inventaron un consumo de frigobar. Y luego tras verificar el precio corrigieron que era por la pasta y el cepillo... Es decir una total falta de seriedad. Esta vez quedé totalmente decepcionada del hotel.

The room was very large and comfortable, including a balcony, kitchen, room, bedroom and bathroom (although the bathroom was a little old).

great bellboy Benidicto nice guy , the front desk could be more efficient.Got stuck in the elevator. An older property but well located nice gardens recommended. good food good breakfast

The hotel meets my requirements while doing business in Santa Cruz.

This is an older building (30-40) years old and it shows in some areas. They do have large size suites which are very comfortable and complete, they even have a service and laundry room. Depending on the purpose of your trip the location may or may not work for you. We have family near the hotel area so it worked great for us. Breakfast was included and it was ok , it had the basics coffee, eggs, hotcakes bread etc... The front desk personnel are very helpful and ready to held specially the doorman. Overall this hotel is an excellent value.

I think is an expensive rate compared with the service you get. Facilities need to be better maintained, it could be outdated but everything should work properly. Service is good, people always willing to help, food could be better

Stayed 1 night for business and though an interesting hotel for its architecture did not meet my expectations for efficiency, practicality and common sense: No working WiFi, Elevators broken, nothing for a quick something to eat, no lobby to speak of, etc, etc. May work for the tourist exploring that area of Guadalajara but not for business.

Do yourself a favor and never book a new years dinner. No lively music and a very cold place to spend the night while in Santa Cruz. A missfortunate night. Needs a good event advisor and probably a good designer as well.

área de gimnasio descuidada, luce abandonada, ademas no estaba abierto en la manana a la hora indicada, hubo que esperar casi 30 min para que abrieran servicio de atención en business center no fue el mas adecuado (no había papel para impresora y había que esperar 2 hrs para que viniera supervisor) atención del "concierge" fue atenta, al igual que servicio en la habitacion