Sofitel Strasbourg Grande Ile

This hotel is set in a perfect location and the employees who work there are wonderful. The issue with this hotel is the rooms. They are small. Carpet is worn and dust and mold on vents. This is not a 5 star hotel and you pay quite a bit of money to stay here.

מיקום ושירות

חדר קטן וצפוף, חשוך אין מספיק אור בחדר והמחיר לעונת זאת היה בשחקים יקר מאד לתמורה

Bonne chambre au calme avec PDJ bien mais cher, personnel de direction et autres très avenants, bon voiturier et bon concierge,

quelques petits problemes tels que absence de bouteille d'eau un soir sur les 3, SDB 2 body wash au lieu d'un shampoo et un body wash , absence de carpette sortie de bain le 3ème jour. Erreur de compte lors du diner au restaurant de l'hotel. SOIT QUELQUES PETITS PROBLEMES MAIS PAS DIGNE D'UN 5 etoiles.

Everything!

We liked everything!

Location, friendly and helpful staff.

Breakfast felt rushed if we didn’t arrive early enough. Didn’t seem to be a way to lower the heat, rooms were quite hot.

le lit était grand et confortable

le prix exorbitant du petit déjeuner, la douche qui fuit et difficile à régler, le savon inutilisable

Die Lage und die freundlichen Mitarbeiter

Das völlig verbrauchte Badezimmer. Auf der Toilette konnt man nicht richtig sitzen, da man sonst mit den Beinen am Waschtisch angestossen wäre. Das für über € 500.-- pro Nacht

L’emplacement de l’hôtel est idéal : le marché de Noël se trouve à quelques mètres seulement. Nous avons également apprécié la patinoire directement à l’hôtel, la belle décoration ainsi que la rapidité du room service.

En revanche, certains équipements mériteraient d’être rénovés. Le mitigeur de la douche passait du chaud au froid et était difficile à régler. Dans l’autre salle de bain, le lavabo était bouché. Le soir, vers 22h30, puis le lendemain matin, nous avons également été dérangés par les occupants de la chambre au-dessus, qui faisaient beaucoup de bruit comme s’ils préparaient un marathon ou jouaient avec des objets au sol. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, on nous a indiqué que les locataires du dessus allaient quitter l’établissement et que tout serait rapidement réglé. Malheureusement, à notre retour, le problème sanitaire n’avait toujours pas été résolu. Enfin, le service du petit-déjeuner pourrait être amélioré.