Немного медленное обслуживание в ресторане, но это мелочи.
Не понравилось отношение персонала. Я бронировал номер с видом на сад. При заселении, первая девушка на ресепшен возилась около 10 минут, не заселяла. Спрашиваю, все в порядке, говорит да, но не заселяет. Куда-то бегала, спрашивала. Приходит, говорит, вашей категории номера нет, мы дадим вам выше. Я думаю, странно, но ок, соглашаюсь. Поднимаюсь, а у меня вид на крышу.
Я тут же спустился, заселявшая девушка говорит с другим гостем, подхожу к другой девушке Pakesia, говорю, не нравится мне вид, если быть откровенным, то вид совсем не пристойный, дайте мне мой номер. Она говорит, мы вам сделали апгрейд. Я говорю, в чем апгрейд то, там выход на сад, а у меня на крыши, что даже просвета не видно. Она говорит, там у вас кровать была queen size, а здесь king size. Я говорю, я согласен на queen size, дайте мне мой номер. Вторая, видимо, не зная, что сказала первая, говорит, ой вы знаете, ваш номер затоплен, поэтому мы вам дали апгрейд номера. Я говорю, ваш первый ресепционист сказала, что моего номера нет в наличии, поэтому вы мне даете другой. Тогда она говорит, у нас больше не осталось номеров, мы вам сделаем бонус на ресторан, но ваш номер вам дать не сможем.
Поэтому не понравилось три фактора, первый, зачем сдавать мой номер другим, если я его забронировал, причем гораздо заранее. Второй, ну ок, сдали, но не надо же делать из клиента непонимающего мальчика, говоря ему какие-то нелепые причины. Come on, ну скажите правду, сдали другим людям, поступили плохо, вот, вам бонус. Зачем обманывать и говорить, что сделали апгрейд, тогда как видно, что номер гораздо хуже. Зачем придумывать, что номер затопило, все взрослые люди, зачем играть в этот детский сад. И третий фактор, вторая ресепционист общалась немного надменно, как будто я в чем-то виноват. То есть, я заплатил, приехал, моего номера нет, я пытаюсь высказать возражение, а мне говорят, либо бонус и берешь оставшийся номер, либо вообще останешься без номера.
CA
GB
NL
US
UZ
ES