Hotel Chacao Cumberland

the hotel is dated and there is no concept of customer service.

El servicio es el peor que he conocido, y no se porque sigo iendo. En especial la gente del restaurante. Hay dos meseros y una señora que no entiendo porque trabajan allí si evidentemente no les gusta lo que hacen. Se deben sentir terrible. Verdaderamente es una pena, porque la ubicación del hotel no ayuda, la comida es terrible, el gimnasio esta desbaratado, y las tarifas no son tan bajas. Por el contrario, la atención de los taxistas del hotel es increíblemente buena. Deberían aprenderle un poco a ellos porque se esmeran en atender a los huéspedes y hacerlos sentir a gusto. Porque no los contratan para que les den un seminario? Es una pena. No recomiendo este hotel así me den una noche gratis.

En recepción la gente amable pero poco diligente no solucionan ningún problema, y el restaurante pésimo,

sinceramente me parecio bueno el hotel lo fatal de mi estadia es que si ponen una tv plasma en las habitaciones como no van a tener control remoto para dicha tv de verdad que es inaceptable menos mal que no viajamos con niños por que sino se tornaria peor al no poder prender la tv

O Hotel é antigo, mas está conservado. Passamos apenas uma noite. A cama é boa, o banheiro tb, mas a banheira é antiga e a cortina é de plástico. Não há bebidas no frigobar, tem que ir buscar água e gelo no 6o. andar. O quarto é antigo, mas limpo. Para passar uma noite, está bom. O café da manhã é bem simples. Não há restaurantes próximos. O local é esquisito para sair a noite. Do aeroporto ao hotel, pagamos U$ 40,00 de táxi.

ES UNA BUENA ALTERNATIVA POR SU CERCANIA CON EL METRO Y ZONA COMERCIAL . EL DESAYUNO INCLUIDO TAMBIEN ES UNA VENTAJA. LA ATENCION FUE BUENA Y LAS TARIFAS ACCESIBLES

O Hotel é bom em relação à recepção e aos quartos, mas apresenta um serviço de café da manhã horrível, com poucas opções, algumas vezes servindo o café em copos plásticos, não repondo adequadamente os alimentos e mesmo dentro do horário para se ingressar no café, quando chega ao horário de término, os funcionários retiram tudo não respeitando quem ainda está fazendo seu desjejum.

Foi um pouco prejudicada pois os funcionários da recepção não sabiam dar informaçôes sobre passeios, restaurantes e comércio. A manutenção dos elevadores é péssima, inclusive meu filho ficou preso no elevador por uns quinze minutos..

Falta de atencion al cliente, dificultad para la solucion de problemas. Lo que menos piensas es en la satisfaccion del cliente.

Excelente