Hotel Le Châtelain

Bruit de la climatisation

Really enjoyed our stay. Very friendly staff, room was very large beautiful bathroom with bath and shower. Breakfast good choice. Great location.

Chambre spacieuse lit top confortable et très grand Le personnel très aimable Petit déjeuner au top

Dommage que 2 boissons eau gazeuse dans le mini bar et pas de décapsuleur pour les ouvrir On a dû acheter des boissons à l extérieur pour la 2eme nuit Chambre pas faite le lendemain et on a dû réclamer 3 fois des linges propres pour la douche

Bellissimo hotel , belle camere grandi e raffinate , molto pulito , perfettamente posizionato , staff gentile e cordiale , buona colazione

L’emplacement

Dès notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté plusieurs problèmes inacceptables pour un établissement de ce standing : la télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas, la bouteille de cava que nous avions commandée était complètement éventée, la porte de la chambre ne fermait pas correctement et la télévision n’était pas une Smart TV, ce qui paraît difficilement concevable dans un hôtel se revendiquant 5 étoiles en 2026. À cela s’ajoute le fait que le parking était inaccessible en raison de travaux, sans qu’aucune information ne nous ait été communiquée de manière proactive. Nous avons, donc dû nous parquer à 600 m de là (parking le plus proche). Or, la présence d’un parking faisait précisément partie des critères qui avaient motivé notre choix. Nous avons signalé l’ensemble de ces problèmes au personnel. Celui-ci s’est montré courtois, mais incapable de nous apporter une solution satisfaisante. Il nous a été proposé de remplacer la bouteille de cava, mais lorsque nous avons demandé qu’elle nous soit offerte en geste commercial compte tenu de l’ensemble des désagréments rencontrés, cela nous a été refusé. Une demande qui nous semblait pourtant être le strict minimum dans ces circonstances. On nous a proposé de changer de chambre au vu de la porte qui fermait mal, je dois avouer que la perspective de devoir remballer mes affaires me donnait juste envie de quitter l’hôtel pour rentrer chez moi (nous vivons à 1h de là) On nous a expliqué que l’hôtel allait prochainement être rénové et que la direction avait récemment changé ou était en cours de changement. Je peux parfaitement comprendre ces difficultés internes, mais elles ne devraient en aucun cas impacter la qualité du séjour du client. Face à l’accumulation des problèmes et à l’absence de prise en charge adéquate, nous avons demandé un remboursement afin de quitter l’établissement. Cette demande nous a été refusée. Nous avons néanmoins décidé de partir.

La camera spaziosa con tutti i confort. Temperatura camera perfetta. Doccia molto valida. Personale gentile. Location per me comoda, però non centrale.

Ho trovato macchie sul divano e sulla moquette. La colazione non eccezionale. Assortimento cuscini non completo. Mancano cuscini bassi.