Park Royal Beach Acapulco - All Inclusive

El restaurante italiano

La alberca es muy chica para todos los huéspedes, si desayunas temprano no hay nadie que te pueda dar agua hasta las 11 y los snack hasta la 1pm, la cerveza y otras bebidas tan rebajadas

Playa Alberca de niños Hab comoda

Siempre faltan camastros Largas esperas en restaurant Falta personal para atender

Some of the staff was great. The greeters and the helpers to your room. They were amazing.

The reception desk. My mother is elderly she is 79yrs old and use some of the time a transportation wheel chair. She can walk and don't have a problem walking. We use it just to transportation. There was a lot of families that arrived at the same time and where able to check in before noon. I went to check with the reception area 3 times and they said the room was not ready. I went at 3pm to check in and one of the man in the reception area to for ever to check me in. He said wait a minute so he can be in his cellphone so unprofessional. After he got off his cellphone he got on the walkie talky radio to ask if 2 rooms were ready and the housekeeper said no. He than said we would have to wait until 4pm to check in. Please know I arrived to the hotel close to 10am and to check in after 4pm was not acceptable. I ask why we have to wait so long when so many people that came aroubd the same time as we did and people that came fter we did already checked in. He said well you have a wheel chair so we are waiting on those rings to accommodate you. I said we don't need wheel chair accommodations just because we have a chair don't mean we need one . My mother walks why assume and not ask if we need one or five is that option. Checking in was very annoying and left a negative impact. They should've asked and not assumed. I didn't appreciate that one staff that was rude and gave us an attitude. I was so mad that I grabbed my stuff and went straight to the room. This was the bad experience checking in and your staff assuming wrong as opposed asking.

La playa está super cómodo porque se puede nadar, las bebidas estan bien de mediana calidad en el alcohol pero supera a otros hoteles., las habitaciones estan muy bonitas y limpias.

El hotel es bonito pero pienso que no es accesible en cuanto a movilidad, no es apto para personas con dificultades para caminar, en los restaurantes les falta espacio y variedad de comida siempre era lo mismo incluso si no se terminaba algo de la cena te lo ponían en el desayuno, pienso que los restaurantes sobre todo en el desayuno y comida deberían estar cerca de la zona de albercas es un lío estar subiendo a comer y su tren se descompone a cada rato y la gente se junta para poder subir, deberían abrir simultáneamente dos restaurantes para que tengan contenta a la gente y no se queden sin comer, la zona de snacks deberia de ser mas variado el menú siempre dieron papas pizza hot dog palomitas fruta y nachos cambiar el menú sería muy bueno, en el bar de la alberca nunca tuvieron fresa y faltaron algunas bebidas, en la entrada a la cerrada no dejaban pasar a los taxis uno es turista y no sabe si ustedes tienen problemas con los taxis de afuera, ejemplo al salir de la central de autobuses no había un solo taxi de sitio tuvimos que tomar uno de la calle y al llegar no lo dejaron pasar y bajamos caminando al hotel, es imposible con tantas maletas y la pendiente, asi que sugiero que lo ponga como aviso por la plataforma que se contrata el plan vacacional ejemplo booking, faltan elevadores, aparte del tren para poder llegar a la alberca, en mi habitación se descompuso el clima y tuve que llamar 3 veces hasta la última ocasión me explicaron que era externo pero eso deberían hacerlo desde la llamada número uno no hasta la 3 ya que estamos enojados!, abren muy tarde el acceso a la playa, muchos nos gusta ver el amanecer y no dejan salir hasta las 8 am, no estamos en la cárcel el acceso a las playas es libre!, les falta personal de meseros, había solo 1 para toda la zona de alberca, deberían contratar mas personas.

El servicio del personal

Mantenimiento a elevadores y trail para acceso a la playak