Papagayo Beach Resort

De manager die voor ons het vervoer aanbood naar een nieuw hotel

Wij zijn enorm teleurgesteld over onze ervaring bij Papagayo Beach Hotel. Juist voor onze laatste twee vakantiedagen hadden wij bewust gekozen voor een ontspannen verblijf aan het strand. Na een uitgebreide check-in bij een bijzonder ongeinteresseerde baliemedewerker arriveerden wij rond 12:00 uur op het strand om te genieten van de beachbeds en verkoeling in zee. Tot onze verbazing bleken echter alle strandbedden bezet vanwege een privé-evenement. Hierover was ons vooraf niets medegedeeld. Ook bij de omliggende strandtenten konden wij niet terecht, omdat deze eveneens overboekt waren vanwege een openbaar evenement. Het zoeken naar alternatieven heeft ons veel tijd en energie gekost. Omdat wij alsnog zo veel mogelijk van onze laatste vakantiedagen wilden genieten, hebben wij direct gevraagd om onze boeking — die pas bij check-in was betaald — te annuleren en te storneren. De baliemedewerker liet ons in de hitte wachten, waarbij we zelf om een glaasje water voor verkoeling moesten vragen. Eenmaal ter plaatse kregen wij van de manager wel begrip voor de ernst van de situatie. Men gaf aan te willen kijken of er ergens nog een extra strandbed geplaatst kon worden op het al overvolle strand. Voor ons voelde dit echter allesbehalve ontspannen en zeker niet passend bij het verblijf dat wij hadden geboekt. Wij hebben daarom aangegeven onze vakantie niet verder te willen laten beïnvloeden door deze situatie en hebben verzocht om annulering. Dit bleek volgens de receptie niet mogelijk vanwege het beleid van het hotel. Wij vinden dit zeer onredelijk, aangezien ons vooraf niet is verteld dat wij geen gebruik zouden kunnen maken van de voor ons belangrijkste faciliteit van het hotel: de beachbeds. Uiteindelijk hebben wij besloten te vertrekken, omdat wij onze laatste vakantiedagen niet wilden laten verpesten. Via deze weg verzoeken wij dan ook nadrukkelijk om restitutie van het betaalde bedrag. We zijn nog in afwachting van de uiteindelijke oplossing van het hotel.

We had a wonderful holiday! The staff was very welcoming and helpful. The location is beautiful and peaceful, with great facilities on the park. The cottages were clean and well maintained. Everything was well organized and we really enjoyed our stay. Highly recommended!

+ Good stay * Good breakfast * Friendly Employees * Clean * Beach Towel Service swap daily - Car is needed when you are in the back * Price Quality

Sliding doors were not easy to manuever

Our trip to Malaysia had been cancelled a couple of days before departure due to Middle East war and we booked very rapidly to Curaçao without knowing exactly about the destination. What a beautiful surprise: the island is just amazing and the hotel is just perfect! We spent 10 days in a 2 bedroom bungalows, with 2 bathrooms a perfect kitchen and very tastefull furtniture on the big terrace. The kids had fun and the parents too!

de veranda! de banken en de badkamer

gedateerd (oude deuren en kapotte klinken en vieze kitranden), service bij problemen (uiteindelijk wel opgelost, maar eerst lang klagen). Na drie dagen verblijf, strontlucht in huisje. Na vijf dagen klagen kregen we een luxere woning als goedmakertje.