Grand Hotel Heiligendamm

Frühstück hervorragend, Aussicht ein Traum

Die Pool Situation

Sehr schön!

Die Gastronomie am Pool

Die Lage des Grandhotels Heiligendamm ist einzigartig und spektakulär. Das Gebäudeensemble ist beeindruckend.

Zusammengefasst muss man leider konstatieren, dass der Anspruch „Grandhotel“ an der Realität scheitert. Man hat sich „stets bemüht“ ist einfach zu wenig für ein Luxushotel mit diesem Anspruch. Das Preis-Leistungsverhältnis ist leider völlig unangemessen. Es begann bereits bei der Anreise, weder wurde ein Begrüßungsgetränk noch ein Erfrischungstuch gereicht. Die Blumendekoration im Empfangsbereich hätte vielleicht noch einer Trauerfeier zur Ehre gereicht, aber keinesfalls einem Luxushotel. Die Zimmer - wir hatten eine Junior-Suite mit Meerblick - sind technisch und optisch veraltet, teilweise mit stark abgewohnten Möbeln. In unserem Fall ein Sofa, das man eigentlich nur noch Haustieren anbieten kann. Der Heizkörper im Bad funktionierte während des gesamten Aufenthalts nicht - auch auf zweimalige Nachfrage gab es keinerlei Rückmeldung. Die Kommunikation zwischen dem Service-Personal funktionierte auch nur teilweise, so war es leider nicht möglich, den Wunsch nach Vorfahrt des Autos vom Front-desk an den „Wagenmeister“ zu übermitteln. Die Hoffnung ruhte nun auf dem SPA-Bereich mit möglicher Aussicht auf die Ostsee. Auch diese Hoffnung wurde schnell beerdigt, da der völlig lieblose und nicht mehr zeitgemäße SPA-Bereich im Souterrain untergebracht ist. Keine Aussicht, keine Fotos oder Bilder von Natur an den Wänden. Die Gestaltung des SPA-Bereichs fügt sich nahtlos in den Gesamteindruck - nüchtern, ideenlos und vernachlässigt.

Wie immer ein wunderbares Ensemble. Das Friedrich Franz mit der sensationellen Küche und dem erstklassigen Personal immer eine Reise wert!

Abgewohnte Zimmer, der Service von früher war einmal… wie schade. Sperrmüllartige Kleiderbügel, knallharte Matratzen, keine Blumen mehr im Bad, keine Weinflasche mehr zur Begrüßung, das Zimmer wurde sehr schlecht geputzt, bei 5 tägigem Aufenthalt nie gesaugt. Kein Turndown-Service mehr, verfleckter Teppich. Poolbereich ungepflegt,

Tolle Lage, ruhig am Meer, sehr freundliches und immer bemühtes Personal, gutes Frühstück, toller Outdoor-Schwimmbereich

Die Zimmer sind teilweise wirklich herunter gewohnt, es bräuchte dringend eine Renovierung, wir haben das Zimmer gewechselt und waren nicht die einzigen. In dieser Kategorie kann man eine andere Qualität erwarten. Es entsteht der Eindruck, dass Profit ohne Invest erzielt werden soll,, was sehr schade für dieses Traditionshaus ist! Ein herzlicher Dank an das immer freundliche Personal, was den Kundenbeschwerden sehr professionell begegnet.

Lage Gebäude Meer

Parkplatz zu weit Weg vom Hotel 800 Meter Hotel ist in die Jahre gekommen hat aber auch seinen Scharm

Lage, Zimmergrösse

Technik im Zimmer hat nicht 100% gepasst und es wirkte personell etwas unterbesetzt. Auch schade dass man an der Strandbar nur essen über roomservice bestellen kann.