Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Es war sauber und gepflegt. Leider war bei knapp vierzig Grad die Klimaanlage ausgefallen.

Es ist scheinbar unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Ich habe etliche Male zu verschiedenen Tageszeiten angerufen und immer in der Warteschleife gewartet. Ich hatte eine Flasche vergessen. Auf eine Nachricht per Chatverlauf ist bisher ebenfalls noch keine Antwort gekommen (ist noch innerhalb von 24h)

There was no Ac in the hotel instead it was advertised that it has Ac even in booking application I feel that I was cheated by the hotel and by booking application and I lost my money

- Gute Lage fußläufig zwischen Bahnhof und Altstadt - Großes, bequemes Bett (zwei zusammengeschobene Einzelbetten) - Recht helles Zimmer, in der 5. Etage auch über den Bäumen

Klimaanlage defekt bei 35°C am Tag/>20°C in der Nacht, damit einhergehend ein super modriger Geruch im Zimmer. Bei Ankunft wurde uns nichts davon gesagt, erst als wir nach einer Stunde keine Abkühlung im Zimmer erreichen konnten und zur Nachfrage, was wir denn falsch machten, zur Rezeption gingen, kam die Info, dass der Defekt bekannt ist und auf die Schnelle an Wochenende nicht behoben werden kann (wir waren von Samstag bis Dienstag dort). Extrem mangelhafte Kommunikation! Da wir über Booking ohne Stornierungsoption gebucht hatten (-wir hatten ja auch nicht geplant zu stornieren...-), könnte man uns außerdem auch keine Stornierung anbieten - evtl wäre eine Umbuchung ins zweite Leonardo-Hotel in Heidelberg möglich gewesen, da dies jedoch eher außerhalb liegt und entsprechend keineswegs gleichwertig ist, kam das für uns nicht in Frage. Wir wurden außerdem vertröstet, dass andere Hotels in der Umgebung ebenfalls Probleme mit deren Klimaanlagen hätten, oder total abgerockt wären - das kam uns mehr wie schlechte Ausreden vor. Bei einem solchen Mangel kein Sonderstornierungsrecht zu geben, ist mMn einfach nur dreist! Uns wurde zwar als Abhilfe ein Ventilator zur Verfügung gestellt (der erste absolut verdreckt, kaputt und kaum funktionabel (siehe Foto), auf Beschwerde gab's dann aber einen sauberen mit mehr Power...), welcher dann auch dauerhaft lief, da es anders im sich auch nachts bei geöffnetem Fenster nicht abkühlenden Zimmer absolut gar nicht aushaltbar gewesen wäre - allerdings mussten wir dafür den erheblichen Lärm des Geräts auf uns nehmen. Der kleine Kühlschrank im Zimmer hat leider auch kein bisschen gekühlt, sodass man seine Getränke unten in der Bar kaltstellen musste - da möchte man abends, wenn man sich eigentlich fertig gemacht har und gern noch eine Abkühlung hätte, natürlich eigentlich nicht mehr hinlaufen... Ein (annähernd) erholsamer Schlaf war für uns in den drei Nächten leider absolut nicht möglich.

Leider nicht zu empfehlen

Es gab keine Klima Zimmer nicht sauber

酒店房间宽敞，干净整洁，有个小阳台，高楼层阳台外的风景很好。距离老城区很近，走路几分钟可到达，早餐美味，品类丰富。停车在酒店的地下专用停车场，停车费每天€17，需要先在前台拿一张卡片才能开车进入酒店专用停车场，离开时也需要先在前台缴费后才能出来。 办理入住的大厅有免费提供水果茶和糖果。

Verständnisvolles Hotelpersonal, Kompensation für die ausgefallene Klimaanlage. Lage zur Altstadt. Kosten für die Tiefgarage.

Die Klimaanlage ist im gesamten Hotel ausgefallen mit Ausnahme der Bar und des Frühstückzimmers. Bei Temperaturen von Mitte 30 Grad am Tag und ca 25 Grad in der Nacht ist das extrem unangenehm