Eurostars Hacienda Vista Real

Wir sind auf dieses Hotel gestoßen, da es kurzfristig Probleme mit unserer ursprünglich gebuchten Unterkunft gab und wir spät abends dringend eine Alternative benötigten. Leider gestaltete sich bereits die Anreise schwierig, da sich das Hotel in einem abgesperrten Gebiet befindet, das nur über mehrere Schranken und Sicherheitskontrollen erreichbar ist. Im Dunkeln war das Hotel zudem nur schwer zu finden, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Vor Ort erhielten wir zudem nicht das ursprünglich gebuchte Zimmer. Stattdessen wurden uns lediglich deutlich teurere Alternativen angeboten, die aus unserer Sicht nicht dem gebuchten Preis-Leistungs-Verhältnis entsprachen. Obwohl der Betrag bereits über unsere Kreditkarte abgebucht worden war und uns zunächst keine Möglichkeit zur Stornierung eingeräumt wurde, haben wir uns entschieden, nicht im Hotel zu bleiben. Erst mithilfe des Anbieters und nach mehrfacher Kontaktaufnahme erhielten wir unser Geld zurück. Glücklicherweise konnten wir anschließend außerhalb der Sperrzone eine kleine, sehr angenehme Unterkunft finden. Insgesamt war die Erfahrung mit diesem Hotel jedoch enttäuschend.

Clean, nicely located place. Much better than exoected. The pool was great and the breakfast was also fine.

None

Solo estuve una noche pero destaco la atención del personal, el chico de la noche es muy profesional y amable, al igual que los meseros del desayuno, también la habitación, más grande de lo que esperaba y muy limpia.

El desayuno... su calidad y su variedad pueden ser mejores, esto porque la comida que debe estar caliente, estaba fría y algunas cosas pareciese no eran frescas o faltaban condimentarse mejor.

The staff is very kind and supportive. They were always available to support us, give us recommendations and advices for a better stance.

The kitchen is closed in the afternoon and nights.

La habitación era muy cómoda, la pileta excelente y el desayuno atendido por Rogelio muy bueno

Para un hotel que pretende ser 5 estrellas no tiene ascensor para subir o bajar las valijas pero tampoco tiene botones y dependimos de la buena voluntad de los empleados de front desk o comedor

Het is een prachtige accommodatie zeer groot Jammer was dat het wat verder van het strand lag en dat poolbar niet open was maar dat kwam omdat het geen hoogseizoen meer was Maar het was er heerlijk rustig een hele mooie omgeving ,personeel super aardig !! Heel schoon ,fijne bedden en 2 balkons !

Poolbar was helaas niet open maar dat kwam omdat het geen hoogseizoen meer was