Decameron Isleño - All Inclusive

I don’t leave reviews, but this hotel has a significant opportunity for improvement. Overall, the hotel has clear potential, but service, organization, and value for money need serious improvement. Speaking of price, rates can reach up to USD 450 per night, yet the food quality does not match what you would expect at that level. The meals were mediocre at best and lacked variety and refinement. My experience at Decameron Isleño in San Andrés was disappointing from the start. The reception staff were consistently discourteous, and instead of helping guests, they seemed to challenge or confront them. This created an uncomfortable and unwelcoming atmosphere right at arrival. Additionally, if you don’t have your phone readily available, you cannot access the reservation services. Even more concerning, staff may ask to take your phone to check whether you are completing the process correctly, which feels inappropriate and unprofessional.

Las piscinas y el restaurante están bien.

El personal en general (especialmente el de recepción) es malacaroso, no es amable ni servicial. Su respuesta favorita es NO. Realice la reserva, solicite una habitación "1 extra-large double bed, 1 sofa bed" y recibi un correo en el cual se confirmaba mi solicitud "El establecimiento nos ha confirmado que puede gestionar tu petición. Tu petición no comportará cargos adicionales." Nos alojaron en una habitación con dos camas y al solicitar el cambio e informar que tenia confirmación por correo del tipo de habitación me dijeron que ellos no tenían en cuenta la información de booking., si no lo que aparecía en su planilla. Es decir es mejor hacer la reserva directa que por intermedio de booking. La habitación asignada estaba en el primer piso, solo hay cortina pesada y no hay velo. La puerta de salida al balcón no tenia seguro, desde la llegada solicitamos el arreglo y hasta que salimos nunca la arreglaron. No hay agua caliente en la ducha, el agua se sale por todos lados y moja todo el piso. En la ducha había dos frascos con champú y uno con acondicionador... no había jabón de ducha Al hotel le hace falta mantenimiento , modernización y aseo en las zonas comunes.

L’emplacement et la plage de l’hôtel sont les 2 seuls points positifs de cet établissement.

Les chambres font vieilles, le buffet laisse à désirer, la salle de sport est très petite avec 5 équipements seulement et l’hôtel est assez bruyant. Il est cher pour ce que c’est.

Súper

Vista do quarto e café da manhã com muitas opções

Opções de cervejas nos bares, só um tipo! Sem bebidas alcoólicas no quarto (só água)

Las instalaciones estuvieron muy cómodas, nos gustaron los shows, muy cerca de la playa

El buffet de la comida debería mejorar

excelente la comida

Ubicación

La comida más o menos , y no te dejan repetir cuando es buffet

Las habitaciones limpias y muy cómodas. La salida casi directa a la mejor playa de la isla. La zona tranquila de la inmensa piscina que permite estar alejado del ruido de parlantes y música estridente. Buffet de comidas abundante.

La música tan fuerte de día en un zona de piscina, y en la noche en ÁREAS ABIERTAS COMUNES. Podrían moderar el volumen que hiere los oídos.