Radisson Hotel Clermont-Ferrand

L'établissement offrait initialement un point de chute idéal pour mes déplacements professionnels récurrents. J'appréciais particulièrement le niveau de prestation de l'année dernière, avant le changement d'enseigne, époque où les équipes se montraient disponibles et répondaient promptement à la moindre de nos attentes.

La baisse indéniable de la qualité depuis la récente modification de gestion. Le bar, autrefois un point fort de l'hôtel, est désormais souvent laissé à l'abandon ; il est frustrant de s'y présenter sans trouver de personnel pour se voir servir ne serait-ce qu'une boisson sans alcool, ou qu'aucune proposition acceptable de boisson ne soit proposée car "il y a eu du monde la veille". Le confort matériel a également reculé, comme l'a cruellement démontré la dernière canicule. La chaleur s'est révélée étouffante dans les parties communes, et le système de refroidissement des chambres s'avérait défaillant. L'équipe a cru bon de justifier ce désagrément par la forte température extérieure ; résidant dans le sud de la France, je conçois pourtant qu'une climatisation trouve précisément son utilité lors de ces pics thermiques. Enfin, la suppression des petits détails, telle la disparition de l'eau pétillante dans le réfrigérateur, devient difficilement justifiable pour une nuitée facturée plus de 150 €. J'ajouterai avoir évoqué tous ces points avec le personnel qui s'en trouvait désolé et la direction qui tentait de se justifier avec un discours défensif non adapté avec un client qui a passé plusieurs mois en suite junior sur ces deux dernières années.

Très bien placé, à 5 mn à pieds du centre-ville Chambre très spacieuse, Bar de l'hôtel très agréable, ainsi que sa terrasse La clim qui a bien fonctionné en période de canicule Personnels accueillants et disponibles

Restauration possible sur place mais un peu limitée

La clim pas calibrée pour les chambres supérieures. Le hall d'entrée est un sauna. Une honte de laisser travailler le personnel dans des conditions pareilles. Et l-intervention chirurgicale du directeur : qui justifie le manque de puissance de la climatisation parce qu'il fait chaud : elle est censée fonctionner quand il fait froid???. Surtout aucun intérêt à l'expérience client. Fermez les rideaux !!! et vous, faites fonctionner la clim. Et évidemment aucun geste commercial. Direction l'océania a 200m. On sent qu'il est nécessaire de faire des économies depuis le changement de franchise. Bravo au personnel qui continue a assurer me quotidien