Kenzi Rose Garden

Lovely hotel with all you need!

Drinks around the pool were a little expensive

Tous

Rien

l’hospitalité, la disponibilité et les équipements, le personnel au top

le frigo qui n’est pas très frais

tout

rien

La localisation géographique. L’amabilité et la disponibilité du personnel…

Il y a une odeurs qui émanait des toilettes et de la salle de bain…

- habitué des hôtels à Marrakech ( palmeraie , Agdal .. nous avons sélectionné le kenzi rose pour L’emplacement dans le quartier de l’hivernage avec la possibilité de se rendre à pieds à la place Djema ( 25/30 minutes en passant par un beau quartier ) ( une offre de restaurant autour mais également dans l’hôtel ) - le petit déjeuner le matin copieux , jus d’orange frais - les 2 piscines . Le jardin - la gentillesse de l’ensemble du personnel très avenant. - pool house pour se restaurer à toutes heures de la journée

Les transats dont l’état laisse à désirer mais le personnel est là pour trouver une solution

Les piscines la nourriture le personnel les chambres propres

المكان جدا روعة وكبير ويوجد بها اكثر من مسبح بجانبه كافة الامور منها مول صغير سوبرماركت صغير كل شي قريب

روعة

Très mauvaise expérience. J’ai malheureusement oublié un coupe-vent Gucci de grande valeur dans l’armoire de ma chambre lors de mon départ. Je suis absolument certain(e) de l’y avoir laissé, car je ne l’ai jamais utilisé pendant tout mon séjour et il est resté dans l’armoire du premier au dernier jour. Dès que je m’en suis rendu compte à l’aéroport, j’ai contacté l’hôtel. Cela fait maintenant trois jours que j’appelle à de nombreuses reprises, avec des frais de communication hors forfait, pour tenter de récupérer mon bien. À chaque fois, on me répond qu’aucun objet n’a été retrouvé ou on me demande de rappeler 30 minutes plus tard. Ce qui est le plus choquant dans cette histoire, c’est le manque de sérieux et d’implication pour retrouver un objet de cette valeur. J’ai eu le sentiment que ma demande n’était pas prise en considération et qu’aucune véritable recherche n’était effectuée malgré mes nombreux appels. Perdre un objet personnel est déjà très désagréable, mais être confronté à un tel manque de suivi et de réactivité l’est encore plus. Après plusieurs jours de relances, je reste sans réponse satisfaisante et sans solution pour récupérer mon coupe-vent Gucci. Je suis extrêmement déçu(e) de la façon dont cette situation a été gérée et je ne recommande pas cet établissement.