Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca

Preciosos jardines y buena atención!

El ambiente que se respira es de mucha tranquilidad.

The hotel is surrounded by nature and the Japanese concept makes it interesting. The room was simple, and the building showed some lack of maintenance. Despite the Japanese environment providing a nice experience, the main restaurant only provides that type of food, which is very limited. Can you imagine a 5-night stay eating only one type of food?

Beautiful property - quiet and lovely tranquil atmosphere. It is located in a private gated community that is very safe - you must pass two security gates. In the city, it felt hot and muggy. But in the hotel the large trees offered so much shade that it felt cool and relaxing.

Hotel bonito, aún que un poco antiguo

Nice hotel, beautiful gardens, good food. Would benefit from renovations

Really good hotel. Was there for a weeding but all was fantastic.

Good

llegamos para cenar el sábado, y el restaurante estaba super tranquilo, éramos 6 personas, el gerente nos dice, claro esperen 10 min, en lo que tenemos lista su mesa...si había mesas, a lo que respondió mi esposo, es mucho tiempo, el gerente responde, bueno 8 min... o sea no entendimos su lógica, simplemente nos hacen pasar y punto, realmente nos cayo muy mal,tenemos más de 20 años ir a ese hotel, lo que si notamos fue el servicio,la realidad es que camino real, tuvo un excelente servicio, les falta, sumado a otro detalle más. muchas gracias!

La noche del sábado 20 de julio, la hostess del restaurante Sumiya nos indicó que había espera de una hora. Nos anotamos y regresamos una hora después. Entonces, al regresar era evidente que había menos gente y cuando preguntamos cómo iba la lista de espera un mesero nos dice que podemos pasar y al estarnos sentando en la mesa la hostess de un inicio nos dice que lo lamenta mucho que hay una persona antes de nosotros y procede a levantarnos de la mesa y nos hace esperar de nuevo. Cinco minutos después regresa y nos dice que nuestra mesa está lista, para su mala fortuna la misma de la cual nos levantó… una falta total de cortesía y más tomando en cuenta que había varias mesas vacías.