Royal Thalassa Monastir

Small rooms , very poor customer service. not recommended as the staff not helpful

un accueil plus que horrible, le Mr à la réception est impoli, il m'a dit u il n avait pas reçu ma confirmation du site expedia, alors quand je lui ai transféré la confirmation par mail , et même après l avoir imprimé il m a demandé de payer une autre somme d'argent sous prétexte qu 'il n pas eu le mail directement du site, quand j'ai refusé de repayer puisque j'avais déjà réglé la note sur internet et il m 'a dit et je cite : c'est pas moi qui vais vous payer votre chambre !!!!!!! le moindre qu'on puisse dire, c'est qu'il est impoli mal éduqué et il n'a surement pas sa place à la réception !

Kamers zijn piepklein voor 4 personen , geen goede hygiëne in de kamers en gangen enz vol met muggen, aan vernieuwing toe

Ayant loué une suite avec spa, il fallait appeler la réception pour que le spa soit rempli avec de l'eau chaude à chaque utilisation, pas très pratique. En pension complète rien n'est compris en dehors de la nourriture (aucune boisson, même pas un verre d'eau). L'hôtel est certes bien situé (juste à côté de l'aéroport) aucune navette prévue (2minutes en voiture, mais 15 à pieds étant donné la chaussée). Les repas sont bons mais peu variés. On est très loin d'un 5 étoiles. Certes nous ne sommes que fin avril mais la plage ressemble à tout sauf à une plage privée telle que montrée sur les photos. Mon commentaire n'est pas pour casser du sucre sur cet hôtel mais un avis objectif pour que la direction en prenne compte...

hôtel loin d être un 5 etoiles, accueil glacial,tenue du personnel defraichie,nourriture qui n est pas à la hauteur d un 5 etoiles,nappes et serviettes froissés, les chambres ont besoin de renovation. où est le prestige du 5 étoiles vue le prix au on paye? une honte

Friendly staffs and we got upgraded.

Un hotel loin d’etre un 5 étoiles comme affiché devant la porte d’entrée, accueil mediocre, aucune information n’est communiquée, ni horaires des restos, ni code wifi, ni meme la position de la chambre on vous fournis la clés aprés 45mn d’attente, le mec était occupé a manipuler son portable, equipements presque introuvable dans la chambre, linge vieux, taie d’oreillé déchirée, on entends tous ce qui se passe dans les chambres voisines meme le ronflement, bruits dans les couloirs j’ai meme pris une video du bruit mais n’arrivant pas a la poster ici.. tous simplement lamentable

All I can say is that this hotel has a great view and location but the quality of the service, rooms, and the management is so poor that makes a 2 stars rating more than this place deserves. The breakfast food was good though and that was the only positive thing about this place along with the beach front view.

I feel cheated and certainly misled by choosing this place presented as 5 stars yet the service and the quality of the place is more like a Motel 6 with bad service. Actually, I take it back a Motel 6 in the US is even much better than this place. I will never go back there.

This hotel was a complete disappointment for all of us and even changing rooms did not work because the same issues were persistent. Extreme poor quality and to call this hotel a 5 stars hotel is such a joke but certainly a rip off. The location was good and some of the staff was nice but the overall quality is so mediocre at best and it would seem that mediocrity is not just accepted but expected as a normal state of affairs. It is a shame since the place has so many potential but now this hotel is crossed off list and added to the ones to avoid.