Globales Maioris

Betreff: Beschwerde und Bitte um Rückerstattung / Entschädigung – Unzufriedener Hotelaufenthalt Sehr geehrtes Booking.com Kundenservice-Team, hiermit möchte ich eine offizielle Beschwerde zu meiner kürzlich über Booking.com gebuchten Unterkunft einreichen. Es handelte sich um einen Aufenthalt von vier Nächten (von Sonntagabend bis Donnerstagmorgen). Leider war mein Aufenthalt äußerst enttäuschend, da während der gesamten Zeit mehrere gravierende Probleme auftraten: * Bereits bei der Ankunft entsprach das Zimmer nicht meinen Erwartungen bezüglich der Aussicht. Als ich um einen Zimmerwechsel bat, wurde mir mitgeteilt, dass keine anderen Zimmer verfügbar seien. * Am nächsten Tag meldete ich Spinnen im Zimmer. Mir wurde gesagt, das Problem sei behoben worden, jedoch fand ich am Nachmittag erneut mehrere Spinnen vor, was auf eine unzureichende Reinigung hinweist. * Danach wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen, jedoch setzten sich die Probleme fort. * Die Dusche war defekt, und es gab Probleme mit den Badezimmerinstallationen. Trotz Meldung wurde dies nicht zeitnah behoben. * Besonders besorgniserregend war ein Vorfall mit dem Warmwasser im Badezimmer, bei dem plötzlich sehr heißes Wasser austrat. Dies stellte ein Sicherheitsrisiko dar, insbesondere da ich mit einem Baby reiste. * Insgesamt erhielten wir keinerlei proaktive Unterstützung durch das Hotelpersonal. Wir mussten jedes Mal selbst zur Rezeption gehen, und es wurde uns auch nicht geholfen, unser Gepäck zu transportieren, obwohl wir mit einem Säugling unterwegs waren. Aufgrund dieser wiederholten Probleme war es uns nicht möglich, den Aufenthalt zu genießen. Die Bedingungen waren in Bezug auf Sicherheit, Sauberkeit und Komfort nicht akzeptabel. Ich habe Foto- und Videobeweise der genannten Probleme und kann diese bei Bedarf gerne zur Verfügung stellen.

Betreff: Beschwerde und Bitte um Rückerstattung / Entschädigung – Unzufriedener Hotelaufenthalt Sehr geehrtes Booking.com Kundenservice-Team, hiermit möchte ich eine offizielle Beschwerde zu meiner kürzlich über Booking.com gebuchten Unterkunft einreichen. Es handelte sich um einen Aufenthalt von vier Nächten (von Sonntagabend bis Donnerstagmorgen). Leider war mein Aufenthalt äußerst enttäuschend, da während der gesamten Zeit mehrere gravierende Probleme auftraten: * Bereits bei der Ankunft entsprach das Zimmer nicht meinen Erwartungen bezüglich der Aussicht. Als ich um einen Zimmerwechsel bat, wurde mir mitgeteilt, dass keine anderen Zimmer verfügbar seien. * Am nächsten Tag meldete ich Spinnen im Zimmer. Mir wurde gesagt, das Problem sei behoben worden, jedoch fand ich am Nachmittag erneut mehrere Spinnen vor, was auf eine unzureichende Reinigung hinweist. * Danach wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen, jedoch setzten sich die Probleme fort. * Die Dusche war defekt, und es gab Probleme mit den Badezimmerinstallationen. Trotz Meldung wurde dies nicht zeitnah behoben. * Besonders besorgniserregend war ein Vorfall mit dem Warmwasser im Badezimmer, bei dem plötzlich sehr heißes Wasser austrat. Dies stellte ein Sicherheitsrisiko dar, insbesondere da ich mit einem Baby reiste. * Insgesamt erhielten wir keinerlei proaktive Unterstützung durch das Hotelpersonal. Wir mussten jedes Mal selbst zur Rezeption gehen, und es wurde uns auch nicht geholfen, unser Gepäck zu transportieren, obwohl wir mit einem Säugling unterwegs waren. Aufgrund dieser wiederholten Probleme war es uns nicht möglich, den Aufenthalt zu genießen. Die Bedingungen waren in Bezug auf Sicherheit, Sauberkeit und Komfort nicht akzeptabel. Ich habe Foto- und Videobeweise der genannten Probleme und kann diese bei Bedarf gerne zur Verfügung stellen.

Дуже привітний персонал, дуже великий вибір страв, чудові перекуси та напої. Діткам дають постільну білизну.

В номері було багато мурашок, хоча мили підлогу щодня. Трішки був запах в каналізації але не критично. Вода в басейні без підігріву, то купатися в травні ще не комфортно 🙁 Дитячий майданчик потребує ремонту - немає сходів на гірку.

Celkový hotelový komplex.

Zastaralé vybavení, pokoje pro 4 celkem malé. Po přijedu byla připravena postel jen pro 2 přesto že jsme byli nahlášeni 4. Chybělo povlečení a peřiny ,pro děti jsme si na recepci museli vyžádat.

Gostamos muito do hotel. Numa zona calma e sossegada. Sem grandes barulhos á noite. Limpo e asseado. Com muitas atividades, boa comida (muito diversificada) e staff muito simpático.

Só estranhamos um pouco a língua mais usada ser o francês. Possivelmente o maior numero de hóspedes seria francês.

comodidad