Cyan Resort by Atlantica

As instalações do hotel, das refeições, a parte de recreação para crianças.

Tudo correu muito bem. Sem reclamações.

Alimentação é o ponto forte.

Quarto apertado e desconfortável. Me colocaram para dormir numa cama de solteiro, por não terem atendido ao meu pedido de trocar 1 das camas de casal por 2 de solteiro. Meu check-in foi péssimo. Funcionários debochados. Apesar de já ter pago antecipadamente minha hospedagem, pelo Booking, alegaram não ter recebido o repasse e tive que fazer um PIX. Isso após 2h tentando conversar. Expuseram minha família a uma situação embaraçosa, dizendo que não poderiam liberar o quarto sem pagamento. Transfer para os parques e outlet apenas aos sábados e domingos. Horrível!

As camas são confortáveis e o ar condicionado funciona. Apesar de próximo a parques e Outlet, o hotel não disponibiliza transporte para os hóspedes durante a semana e não é fácil conseguir Uber. O acesso de veículos ao resort, mesmo tendo pago o estacionamento pelo período que ficamos, obriga o hóspede a ter que interfonar para ter acesso ao primeiro portão. Essa área não é coberta. Pegamos um período de chuva e o meu marido se molhou todo ao abrir o vidro do carro. Detalhe que o portão quebrou um dia e nenhum funcionário foi abrir durante um bom tempo.

Banheiro pequeno. Pedi quartos conjugados, mas não consegui a chave. Precisava sair do meu quarto para ter acesso ao quarto dos meus filhos, mesmo conjugados. Pensão completa com horários extremamente rigorosos. Teve um dia que eu quis tomar um suco às 16:50h para tomar com um remédio. A funcionária não deixou. Disse que o lanche da tarde estaria disponível apenas às 17h. Achei um absurdo. O hotel não disponibiliza água filtrada para os hóspedes fora dos horários das refeições. Apenas na academia que tem um filtro. Dessa forma, foram muitos acontecimentos que aconteceram e me deixaram decepcionada. Principalmente por se tratar de um resort. Informo que esse não foi o primeiro resort que me hospedei, então, tenho como comparar o Cyan com outros estabelecimentos. Dos dois elevadores, apenas um estava funcionando nos 4 dias que fiquei com minha família. Nesse período, houve um evento corporativo que gerou filas enormes para uso do elevador. A piscina coberta e aquecida é boa, porém, a cobertura apresentava muitas goteiras tornando o ambiente desagradável. Para fechar com chave de ouro, vimos uma barata no restaurante. Não nos deixaram fotografar para comprovar.

Comida boa! Piscina e Entretenimento muito bom

Resorte com look muito desalinhado (kids room Em manutenção e panos no chão muito ruim sem informação da área em remodelação), academia pequena, sem muitas opções, nós queríamos ir pra o Outlet e aguardamos o transfer na frente, nós perguntamos 3 vezes na recepção e não falarem que a van era pra ser pega no fundo e não na frente.

Boa localização, equipe de recreação e funcionários muito educados e prestativos.

Buffet deixou a desejar pela variedade e qualidade da comida, água da piscina descoberta que antigamente era aquecida e hoje não é mais, além disso fizeram uma parceria com o Hopi Hari para disponilizar ingressos de cortesia e ao chegar no parque, o QR code já estava utilizado.

Gostamos da parte das piscinas, sempre com guarda vidas atentos, Piscinas limpas e com estrutura muito boa e temperaturas agradáveis.

A alimentação deixa a desejar.. poucas opções para um formato resort. O quarto infelizmente com cheiro ruim, cheiro de urina como se tivesse sido limpo de forma muito superficial. A TV ficava travando com frequeência o que impedia que pudessemos assistir os conteúdos

A localização é ótima pra quem vem de São Paulo e o staff é incrível. As piscinas climatizadas são uma delícia também. Achei o restaurante bom com diversas opções diferentes. O time de diversão é super animado. Ótima opção pra quem tenha filhos pré-adolescentes e queira um pouco de sossego.

Achei uma experiência bastante farofeira no fim de semana. O check-in demorou pelo menos 40min. Com um bebê de colo foi um início de experiência sofrível. Logo depois de descobrir que o resort não tem estacionamento. Por sinal, esqueceram de pegar uma das minhas malas e tive que caminhar 30min pra encontrar o carro porque o estacionamento privado (pago em separado!) não quis ajudar. O restaurante oferece sucos pasteurizados, mas tenta nos convencer que são naturais. No check-in também esqueceram de me avisar que estavam incluídos entradas para o Hopi Hari. Eu peguei fila e gastei 200 reais para entrar lá sem necessidade.