Hotel Cartagena Plaza

La ubicación es buena, pero su playa está en obras y es horrible la suciedad y el ruido que hay frente al hotel. El personal del hotel es maravilloso. Destacar especialmente a Elias, el camarero del restaurante y la piscina; y a Stefani, la comercial que vende las excursiones en el hotel.

Partimos de la base de que el hotel es muy antiguo, pero me gustaría destacar algunas cosas: La playa frente al hotel está en obras. Horrible la suciedad y el ruido que hay. Muchísimos vendedores, no te dejan ni respirar, de tranquila no tiene nada. El agua está literalmente negra. Los chicos que venden paseos en motos de agua pasan súper cerca de ti cuando te estás bañando, es un peligro, además del olor a gasolina que suelta eso y que tú respiras. El aire acondicionado no funciona correctamente, además el ruido que hace es extremadamente fuerte y molesto, por lo que no puedes ponerlo a menos que quieras estar con dolor de cabeza durante todo el día. Cuando llueve hay goteras, se encharca el suelo de las habitación y el material de las ventanas se deshace. La animación del hotel deja mucho que desear, no hay prácticamente nada para entretener al huésped. Los huéspedes tenían que llevar sus propios altavoces de música para animar el ambiente en la piscina, súper aburrido para ser un todo incluido. La comida estaba rica, pero muy poca variedad, casi todos los días comíamos lo mismo. El único momento del día para comer fruta es el desayuno, para la comida y la cena los postres son dulces. El personal de la limpieza asignado a nuestra habitación horrible, no limpiaba nada. El suelo estaba lleno de pelusas, asqueroso. La mesa/escritorio no se limpió durante los 8 días. Las papeleras eran negras y estaban blancas del polvo que tenían. La mampara de la ducha llena de manchas desde el primer día y el espejo más de lo mismo. No nos rellenó el champú y el gel en 7 días y se supone que está incluido, nos tuvimos que apañar con lo poco que había cuando llegamos y ya el último día tuvimos que pedirla que por favor lo rellenase porque no teníamos ni para ducharnos. Nos dejó únicamente dos pastillas diminutas de jabón para lavarnos las manos y un rollo de papel diario, quedándonos muchos días sin ello.

El restaurante Lucia dentro del hotel es delicioso y tiene un servicio increible de 5 estrellas, adicional a esto, el buffet para el desayuno brinda opciones variadas y ricas de desayuno

Siento que el area de la piscina es un poco pequeña sin embargo se disfruta de forma correcta y las instalaciones de la discoteca no son lo mejor

La atención totalmente cordial y la accesibilidad a entregar soluciones.. una muy linda experiencia.

Nada

The experience was really good at the hotel because all the personal was kind and helpful and the best crepes made for Daniel Murillo! Specially his kindness :) made every lunch really sweet!

Buena ubicación y el hotel muy cómodo

1- Lo único la playa que está afuera del hotel, está cerrada. 2- cuando fui me pedí una piña colada y no pude pagarla altiro porque estaban sin sistema, después al otro día pasé donde me habían dicho que pagara en el restaurante del segundo piso y no pude tampoco me dijeron que subiera al 18 y tampoco pude pagar me dijeron que lo viera en el piso 1 y no sabían tampoco. Pero en general todo bien y muy buenos desayunos

Daniel Garcia was the best server ever, he has great customer services, go ask for him, he make you feel like celebrity.....

La ubicación, la atención, su personal muy atento

Que había pedido con vista directa al mar y fue de costado , pero tampoco estaba mala, eso y que el último día no hicieron la limpieza correspondiente porque necesitábamos descansar un poco y la señora de limpieza terminaba su turno y no podía limpiar más tarde dijo , fuera de ellos nos gustó todo

I choose this hotel because Is rated 5 stars ,but it doesn't even reach 4 . Almirante Cartagena Is rated 5 stars and is a really good and nice place . Defenily 5 stars .

It’s an old hotel, so my expectations were not high for the property. The building met those expectations. Staff is good. Food at the buffet was good. The bed was comfortable and the room was kept clean. One of the elevators was not working. Spent too much time waiting for elevators and they were usually packed. The location was close to the old town center.