Tropical Deluxe Princess - All Inclusive

Instalaciones nuevas y muy hermosas.

La atención del personal fue decepcionante. De todos los empleados con los que interactué, puedo contar con una mano quienes realmente fueron amables. En general, el trato fue tosco y poco cordial; al solicitar comida, agua u otros servicios, la actitud era molesta o poco dispuesta. En varias ocasiones, uno sentía que tenía que insistir demasiado para recibir atención, e incluso dejando propina, la actitud no cambiaba. Me sorprende tratándose de un hotel 5 estrellas, ya que este tipo de servicio no está a la altura de lo esperado. Lamentablemente, la experiencia en atención hace cuestionar si volvería, porque es muy frustrante recibir un mal trato sin razón aparente.

El trato del personal, la instalación, la distribución del hotel, la comida no es muy variada pero es muy buena, hay un sport bar que sirve comida y bebidas hasta las 5 de la mañana. Los recomiendo 10 de 10

La movilidad siempre hay vehículos para moverte, el personal muy atento y servicial el área de servicio al cliente muy atentos, y el recepcionista simon excelente servicio. El personal del restaurante italiano también tuvieron un excelente servicio al cliente

La recepcionista estefany, pésimo servicio, llegamos a las 9:30 am y el seguridad no nos quería dejar pasar qye debíamos llegar a las 3 y para poder dejarnos pasar nos dijo que teníamos que pagar un early cheking, al llegar a recepción estefany nos dice que son 20 usd p/p no nos dejo entrar y nos hizo esperar una hora en el lobby a pesar de que andábamos con mi bebé de 2 años al final nos puso los brazaletes a las 10:30 🥲 después que casi le ruego porque nos dolía la espalda. La verdad eso fue lo único que no me gusto y deben tener mas variedad en la comida

No me gustó que no cobraron el precio en dólares, sino que lo hicieron en la moneda local al tipo de cambio. Entonces por los tipos de cambio al final se paga más de lo que se acordó al hacer la reserva.

Actividades de entretenimiento y las bebidas excelentes. Además, las personas de servicio fueron muy amables y atentas. La playa una delicia.

La comida estuvo intermedia en sabor, faltó un poco más de variedad, sus carnes en el buffet y en el restaurante Fogo como cerdo, res, hamburguesas o carnero no fueron de mi agrado, faltó más cocción y sabor. Lo mejor las pizzas, panqueques, dedos de queso, muy rico. Consideren al menos un plato peruano (porque es la mejor comida del mundo) 👀También, comenté antes de nuestra llegada que era nuestra luna de miel, nos hubiera gustado que hayan tenido un detalle mínimo con nosotros, pero no hicieron absolutamente nada, a pesar de volver a comentarlo.