Protea Hotel by Marriott Walvis Bay Pelican Bay

Hospitality

1st class service from the staff (Welma Thank you)

Everything

The food was very good and the staff was very friendly and supportive.

The soap in the shower became empty and was not checked and refilled.

La posizione è molto bella, la struttura piacevole e il personale molto cortese

Peccato che sia totalmente inadatta per dormire. Le camere dove ho dormito, una volta comunicanti, hanno ancora la porta che serviva per passare da una stanza all'altra: ora c'è solo una modesta paretina in legno per tappare il foro. Da sotto si intravvede la luce e... zero isolazione! E' come se gli ospiti dell'altra camera dormano insieme a voi: si possono udire tutti i rumorini del bagno, dalla pipì alle singole scorregge, quello che dicono al telefono, i programmi TV che ascoltano e quello che fanno quando sono a letto. I nostri "vicini", ma dovrei dire "compagni di stanza", hanno acceso la TV alle 5:30 del mattino e hanno iniziato la loro giornata..... Ho protestato più volte alla reception.... Il manager mi ha contattato solo via mail dopo un paio di giorni, in ritardo... (weekend a casa, probabilmente) senza offrirmi nessun ristoro al mio fortissimo disagio.... Che sia solo un burocrate e non sia in grado verificare i lavori che sono stati fatti alla struttura? Forse non ci ha mai dormito dentro...... Assolutamente da evitare. Spero non siano così tutti gli hotel Marriott.....

Position and view

Roads in and around are full of potholes

Accomodation was great, no further comment

The fact that booking.com put a hold on my card for the accomation and I effectively had tk pay twice, we are still waiting on a refund from the bank and had no spending money to do any of the activities with my child we where planning to.Further more the monies that was left in my account luckily was enough to get us back to Windhoek.