Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca

Chambre grande , confortable et bien décorée. Jolie vue mer. Restauration en buffet bonne et variée. Personnel agréable et efficace. Très bon rapport qualité prix (demi-pension).

Le bruit des chaises sur le carrelage du grand restaurant est très agaçant. La pose de patins sous les pieds de chaises serait le bienvenu pour les clients et le personnel de service.

L'emplacement de l'hôtel est idéal avec l'accès à la promenade de 9km. Le personnel est efficace et souriant. L'hôtel est propre et nous avions choisi une grande chambre très spacieuse et bien équipée avec une excellente literie. Le parking souterrain et la proximité du SPA

Les repas ne sont pas excellents et inégaux. La formule 1/2 pension est trop light, aucune boissons. La vue n'était pas au RDV C'est quoi les espaces "gold level" ! C'est loin d'être un hôtel 5*, les canapés du hall sont complètement foutus

Le cadre et l’emplacement.

Nous avions choisi un hôtel 5 étoiles pour la qualité de ses prestations, mais nous avons été fortement déçus. À notre arrivée, nous avions réservé une chambre avec un lit King, mais nous avons reçu une chambre avec deux lits twin. De plus le 3e jours, la chambre n’avait manifestement pas été correctement nettoyée : la douche était sale, la poubelle non vidée, le cendrier plein. Quelqu’un était d’ailleurs passé sur le balcon, laissé ouvert en quittant la chambre, ce qui représente un manque de sécurité évident. Nous avons également constaté un manque de serviettes, mon miroir cassé, et il semblait que nos affaires avaient été fouillées dans la valise. Nous avons immédiatement signalé ces problèmes à la réception, mais nous n’avons reçu ni excuses ni geste commercial. Le quatrième jour, nous avons trouvé un trou important dans les draps. Le cinquième jour, malgré la pancarte « demande de service » posée à 8h avant notre départ, nous sommes revenus en début d’après-midi pour constater que seules les serviettes avaient été changées. La salle de bain et la chambre n’avaient pas été nettoyées, ce qui montre un non-respect de la chaîne du propre. Sans compter la qualité de la restauration : à chaque service, les plats étaient froids. Le matin, dès 7h30, tout était déjà froid, et le soir, à 19h, alors que le service venait tout juste de commencer, les plats étaient également servis froids. ⸻ Sans parler de l’attitude du personnel : aucune sympathie, aucun sourire, ce qui n’est pas acceptable pour un établissement de ce standing.

La habitación, piscina

La comida

Lo limpias que estaban las piscinas y la simpatía del personal del hotel.

No se corresponde con un hotel de cinco estrellas. La cama de los niños era muy incómoda y almohadas demasiado altas. Los horarios de las piscinas muy restringidos y enfocados a los extranjeros. A las seis ya cerraban las piscinas infantiles en pleno mes de agosto y las abrían a las once de la mañana. La comida del buffet variada pero de poca calidad y demasiada gente. Las habitaciones limpias pero mal mantenidas. El aire acondicionado hacía mucho ruido. En general, no lo recomiendo a no ser que vayas con niños muy pequeños y los quieras tener distraídos, porque hay varias actividades para ellos.

La tranquilidad en la zona adultos, la amabilidad de los empleados.

La comida muy repetitiva y la verdad que para un 5 estrellas me la esperaba mejor

Personal muy amable, buena localización y un bufet con comida variada. Las habitaciones son espaciosas.

El hotel está pensado para turismo extranjero, y entiendo que tiene su público, para nosotros estaba demasiado masificado, y ambiente un tanto choni. Quizá esperábamos algo más para un hotel de 5 estrellas, pero si lo que buscas es un todo incluido, con actividades para niños y no te importa el exceso de cloro ni el caos que los turistas menos respetuosos entiendo que pueda encajarle a las familias.

Disponibili i ragazzi della reception

La camera

Nulla in particolare