Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca

Osoblje je bilo iznimno ljubazno, lokacija odlična, atmosfera i sadržaji super. Imali smo sobu s najboljim mogućim pogledom na ocean.

Ponekad su pojedina jela na večeri bila već hladna, spa koji je pored hotela bi se mogao malo poboljšati.

Nice place. It was a last minute decision to book it. I cannot comment more than sayng it was good and comfortabke.

Las instalaciones eran impresionantes, el hotel es muy grande y hay muchas actividades. El personal fue muy amable. Está muy orientado a las familias con niños. El buffet muy variado y estaba muy rico.

Los pasillos estaban algo sucios con manchas y hacía un poco de frío en las habitaciones supongo que por la temporada al ser enero.

Large bedroom.

Too big.Not enough activities for elderly.Too noisey round the pool

L'établissement est très bien situé, en bord de mer, et dispose d'un accès direct à la promenade et aux sentiers qui longent la côte. Il s'agit d'une établissement immense, de type usine à touristes, avec une clientèle majoritairement britannique. Le buffet est très varié, mais un peu inégal du point de vue de la qualité : les fruits et légumes notamment, sont soit délicieux, soit sans aucun intérêt, et les plats chauds sont parfois tièdes. Le personnel est dans l'ensemble serviable, et certains, comme M'Mahmoud au restaurant, exceptionnels de gentillesse et d'efficacité. La carte des vins est intéressante et permet de découvrir d'excellents vins canariens, mais il faut à tout prix éviter les vins au verre qui sont ceux d'entrée de gamme. La literie est confortable, la chambre spacieuse et la salle de bain bien conçue. La chambre disposait également d'un grand dressing, fort utile. Le repas spécial du Nouvel An était de qualité, avec des fruits de mer et de la langouste en entrée, et cela sans coût supplémentaire.

Globalement, l'hôtel manque de personnel et le service s'en ressent, à tous les niveaux : aux bars, où des queues interminables peuvent se former car il n'y a derrière le comptoir qu'une seule personne, ce qui fait que le service est lent, et que, sur les terrasses, les tables ne peuvent être débarrassées ni nettoyées. La clientèle a aussi tendance à manquer de civisme, et à laisser trainer ses verres et ses déchets partout dans l'hôtel, et comme le personnel n'est pas assez nombreux pour compenser ce manque d'éducation des clients, les espaces communs sont souvent sales et encombrés de verres vides ou même pas finis. Il en va de même pour la propreté des chambres : le jeudi, la nôtre n'a ainsi pas été faites ni les serviettes changées, alors que le panneau "Please clean up my room" était sur la poignée extérieure depuis 9h30 du matin. Il a fallu prévenir la réception, qui n'a été en mesure que de trouver une personne pour nous apporter des serviettes propres, mais pas pour refaire les lits ni le ménage de la chambre. Ce manque de personnel fait que le service n'est pas à la hauteur des 5 étoiles attribuées à l'hôtel.