Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

Las instalaciones

Excelente el todo incluido, la comida en el restaurante italiano riquísima, la atencion excelente

El personal es amable

La cama y almohadas eran incomodas, el telefono de la habitación no servía, la regadera del baño tuvieron que ir a arreglarla ya que no salía el agua, necesitaba plancha y no servía me comunique para que me prestaran una y tardaron bastante tiempo en apoyarme. Las instalaciones son demasiado viejas y el aire acondicionado deja mucho que desear.

The friendliness of the staff. Hotel was very clean.

The drinks tasted a little watered down. That can be better.

Todo esta muy limpio y organisado simplemente llegas y a disfrutar nonte preocupas de nada mas

Me habría gustado que al llegar nos explicaran como hacer las reservaciones en los restaurantes

La habitación con vista al mar y que la salida del hotel al mar era excepcional, el personal del hotel era muy amable, Emilio en recepción y meseros en en el restaurante principal en el turno de mañana y tarde, era muy amables .. Todo fue excelente.

Hubiese querido que el tiempo en la alberca hubiera sido un poco más..

La ubicación es maravillosa y la playa muy limpia y espectacular

Los elevadores son insuficientes y tardan mucho

La vista

La desorganizacion. Parecia que no existiera encargado alguno, dos veces sonaron la alerta de incendios la primera a las 2 am, otras a las 9am, saliendo a los pasillos nos contaban que era la tercera vez que pasaba en la semana y al parecer es muy común que pase. Prometen mini bar en la habitación y no es que nos fuésemos a terminar 4 botellas de 750ml, pero lo que eran botellas de agua o refresco solo se rellenan cada 2 días, SOLO A LAS 9:30a.m.; entonces, si como nosotros buscas este destino para aprovechar un periodo vacacional anual, no lo hagan. Los lugares muy aglomerados nos inquietan un poco, por eso escogimos la temporada baja durante la cual las albercas cierran a las 6:40p.m. De nuestras vacaciones preferidas es acudir a los todo incluido para, olvidarse de todo, en Mazatlan hay hoteles en los que el servicio es excepcional, no es el caso del RIU pareciera que si no te ven como un potencial consumidor que va a dejar propina no te atienden, y no me mal entiendan se siente una vibra de que nisiquiera las cabezas de la empresa los reconocen se oleria una cierta resistencia producto de un burn out. Para casi terminar las sabanas y cortinas de la habitación estaban sucias, con manchas ya viejas y los retretes son cuartos aislados de la habitación, lo cual está bien si el respirador si funcionará. Hacían el aseo y bajo la cama dejaban tierra y migajas de estancias anteriores. Hay restaurantes de especialidades donde tienes que hacer reserva, lo cual me parece innecesario. Entiendo que es un hotel muy grande, pero si no te quedas en el edificio principal, los otros tienen elevadores muy retirados, cuando uno regresa casado hay que caminar bastante o rodear. Es un hotel vistoso, pero sinceramente esta visita deja mucho que desear.

La comida y servicios del personal

Sonó la alarma de emergencia durante la noche