Sheraton Qiandao Lake Resort

This is a great hotel with nice location and great view of the lake. The staff are friendly and courteous. However, I must say something about the concierge. Staff at the concierge desk was not very well informed of things happening around the lake. He was not able to give us the exact information about how to get to the wharf and how long it will take to get there. He even gave us wrong information about the boat tour out of the wharf, which is 1 of the highlights of visiting Chindaohu. Because of the wrong information, all my schedules following the boat tour were messed up, including my return to Hongzhou.

总体还可以！

酒店环境相当不错，客房干净、舒服，下次去还会预定这里

一家三口的旅行，相当不错的酒店，软硬件都很好，下次去千岛湖还会住这家。

It was awesome! The view from the room was spectacular !

酒店条件很好 安静舒适 户外风景超赞。赞15楼湖景房！

We stayed 1 night for wedding anniversary. The hotel has great location and Considerate service. Staff prepared Rose petals bed for us. We had a very romantic wedding anniversary. Many thanks. Will select this hotel for family travel next time.

住宿整体环境服务还是非常不错的，唯一可惜是 酒店的Spa泳池均在装修，出去玩走的比较多，可惜没能有机会放松一下。

这是一篇挺长的评价，如果您是一个有心的看客，希望能够认真看完。和内人结婚1年多，总是为家庭琐事忙碌，直到今年4月，我们决定找一个周末，抛开一切去一个远一些的地方散散心，拙荆总是对在外面居住比较反感，于是我们用了之前蜜月旅行累计的免费住宿，找了很多资料，最终为我们2天的旅行选择了绿城喜来登酒店，时间虽然不长，但是出于之前两次拜访泰国pattaya喜来登的良好体验，我们都充满了期待。4月11日中午我们到达了酒店，在地下停车库停好车以后，我们到前台准备入住，当时前台共有两位服务人员，不知道是不是由于超过了退房和入住的高峰期，大家的表情都颇为慵懒，见到我们两个穿的颇为“不讲究”的年轻人走过来，连基本的你好都没说出口，我们主动打了招呼，出示了相关证件，其中一位男性工作人员一言不发地为我们准备房间，当时我就主动提出，我是spg的会员，他回复：请告诉我会员编号，在查询过程中发现我们是用hotels.com兑换的住宿，顿时冷冰冰的说，这次住房你们是不能兑换的，好吧，我表示理解。拿到房卡后我们就很奇怪，前台既没有告诉我们电梯在哪里，也没有任何人带领我们去房间中介绍相关设施的使用方式，我们自己走到了被分配的801号房间，打开房门我们顿时无语了，在之前的预定中，我们特别注明需要的是靠中间的房间，但801号房间在整个楼道的最顶端，所谓的湖景估计在整个阳台的视野中不超过70%，大部分视野只能看到陆地，再回去交涉，前台的那两位工作人员“极不情愿”的为我们更换了靠中间的房间，入住的一波三折，可能为后来的一些不愉快埋下了伏笔。进入房间后，我很惊讶的发现，房间的地毯中央有一张硕大的袋装花生的包装壳残片，淋浴房间的地板上有两块剥开后丢弃的花生壳，右侧放东西的位置竟然残留了厚厚一层透明的洗浴用品遗留的粘稠液体（后两件事情是在晚上洗澡前发现的），但出于对景色的流连，我们也没有向前台提出，就默默的忍受下来了。一晃眼到了晚餐，经过我极力推荐，我们选择了酒店的鱼味轩去吃鱼头，吃完饭结账的时候有意思的情况出现了，由于餐点总金额比当时我们前台预存的钱多了2元6毛，鱼味轩的服务人员给我们建议，让我们“现在”去前台“再存点钱进去”，唉，当时我真是哭笑不得，5星级的酒店，我还是spg的会员，难道你还怕我跑了不成？好在她最后也没有强求，我们只能一笑置之，去前台再去补充缴付了一次押金，没想到这笔押金又成为后面退房时的一个伏笔，在第二天退房时，由于正值退房高峰，服务人员们都很忙，酒店前台的一位值班小姐匆匆让我们填写了相关确认单，由于鱼味轩之后我们并未消费，她需要把昨晚交的第二笔押金退还给我们，押金由于是整数，但还差昨晚的2元6角尾差，她就让我们给她3元钱，随后就直接把押金给了我们。无语啊，我想问，3-2.6=0.4，4毛钱呢，区区四毛钱掉在地上都不一定有人捡起来，但是你作为前台你有责任提醒消费者拿好他们的找零，而不是已经完成退房，连找钱都没了心情，我夫人顿时表示非常郁闷，但我觉得他们都很忙，为了4毛钱也不至于再去沟通，只能不了了之。回到地库取车走人，刚开出酒店停车场就发现后雨刮有问题，下车查看才发现是被人恶意折断了电机轴承，不过酒店在停车场有告示，说不负责任，我们只能返回上海以后自行处理。绵绵细雨伴随着皑皑雾气，我和内人一路无言，回到上海，也没见到spg这边发来任何向我询问住宿感受的邮件（之前两次去泰国都有），唯有借着hotels的平台向绿城喜来登酒店、向喜来登集团诚挚建议：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。顺祝，商祺。

总体来说5星级不会差到哪去，但酒店风格还是差点豪气，只能说中规中矩，没什么太大亮点。随便住住还凑合。