Zel Punta Cana - All Suites - All Inclusive

Big room, clean, good beach bar

Food was poor. Didn’t have a single good meal. Some staff were helpful but on the whole it was poor service. Spanish speakers preferred over everyone else.

L’emplacement est magnifique - plusieurs endroits discrets pour se reposer. Les plans d’eau sont bien aménagés. La plage est magnifique mais c’est géographique.

Zel est une vieille dame bien maquillée. Nouveau concept !! Peut être mais on a plutôt besoin de serviettes dans la chambre cela nous a pris 4 jours avant d’en avoir…et aucun service de chambre le 1er janvier. Le vin maison est imbuvable , impossible d’avoir une coupe de champagne je parle pas de cava ou de proseco - à 800 $ par jour quand même et on nous a fait payer en plus 230 $US pour un souper du 31 décembre toujours avec le même vin imbuvable et sans bulle digne de ce nom - et pas de café !! Je suis allée au Barcelo il y a deux ans durant la même période et le champagne coulait à flot- le ZEL est un 4 étoiles sans plus on nous fait payer cher parce qu’il y a moins de chambres. Le personnel est gentil et souriant en général mais besoin de formation. On nous dépose une bouteille de vin que nous avons acheté parce que on en peut plus du vin maison imbuvable sans l’ouvrir - on est en train de manger nos entrées et on nous apporte le plat principal en même temps etc etc c’est digne d’un film.

Servicio excepcional

La atención de nuestro conserje Ricky y el trato de los trabajadores

Jose is the best receptionist together with rosmery. They attended us with simles and great advice and hospitality

Cama, habitación muy amplia