Zel Punta Cana - All Suites - All Inclusive

El hotel es súper lindo. Luego de la remodelación quedó excelente: las habitaciones son amplias, bonitas y con apariencia de hotel completamente nuevo. La comida es exquisita y el tamaño del hotel me pareció ideal. La playa no está muy cerca, pero está bien y se disfruta

Las bebidas pudieran mejorar, especialmente en el Neguri Beach Club. En cuanto al servicio, noté que algunos empleados no son muy profesionales. En varias ocasiones, durante el desayuno, se agrupaban para conversar entre ellos y se olvidaban de atender a los huéspedes. También, en una ocasión le pregunté a una de las chicas del buffet cómo llegar a la playa y no sabía indicarme. Considero que esa es una información básica que todo el personal, sin importar el tiempo que tenga trabajando, debería conocer. El chico del lobby tampoco fue muy amable; se mostraba apático y con mala actitud. En una ocasión fuimos a solicitar hilo dental y nos dijo que lo enviarían a la habitación. Después de esperar y volver a llamar, nos informaron que no tenían. Cuando regresamos al lobby y esperamos unos 30 minutos, fue entonces cuando él nos confirmó que no disponían de hilo dental. Me pareció sorprendente que un hotel all inclusive no cuente con algo tan básico.

Ameeee

Nous avons passé un magnifique séjour dans cet hôtel. Nous avons réservé une chambre « standard », bien assez spacieuse, avec une baignoire à remous sur la terrasse. L’accès à la plage nécessite une marche d’environ 5 minutes , mais peut aussi se faire par le biais d’une navette, très souvent disponible. La plage est très belle et il est possible de manger au bar de plage, tout est inclu dans la formule . L’hôtel possède une jolie salle de sport avec diverses appareils de cardio et musculation. Le personnel est super sympa, tout le monde s’est montré accueillant et attentif à notre bien-être. Nous avons très bien mangé durant notre séjour.

Malgré le fait que la nourriture était très bonne et que l’hôtel dispose de plusieurs restaurants , la variété des plats et desserts proposés en formule « buffet » pourrait être , selon nous, améliorée.

The resort was amazing. A lot of vegetation, beautiful pools, very clean and confortable rooms, delicious food. Also the staff was very friendly and helpful. Thank you Rafa and everyone there.

Great selection of food, cozy rooms, privacy and great beach

Muy buena atención, en especial de nuestro concierge Raphy, estuvo pendiente de nosotros todo el tiempo y muy calidos con nuestro hijo Alejandro. Las actividades de pinturas y manualidades también estuvieron muy buenas

La comida y carta en los restaurantes podría mejorar

Decidimos probar el ZEL porque vi buenos comentarios y la temática, y puedo decir que fue una estadía excepcional, el personal definitivamente tiene pasión por lo que hace, la atención, la comida y las habitaciones fueron más que perfectas, a la recepción nos recibió Ramsesa ( Cuando nos trató, ya supimos que nuestra estancia iba a ser inolvidable, con su carisma y su buena atención), la atención y la buena comunicación que tuvo ERICKSON fue perfecta siempre estuvo al tanto de nuestra experiencia y nos estuvo informando de todas las actividades y nos encantó las recomendaciones que nos ofreció para hacer, Jabes,Tatiana,Montero son personas que hacen que un equipo sea perfecto, ya que con su alegría y su atención fue divino la estancia, y por último la atención que nos brindó Alexis fue VIP, ya que se preocupaba por cómo la estábamos pasando, su cordialidad y ver cómo trabaja con su equipo de persona, demuestra que cuando se está unido la experiencia para el huésped es inolvidable. Definitivamente yo volveré !

Me gustó el trato personalizado que ofrece el personal. Lo más importante el trato amable ofrecido por todo el personal, la organización del lugar y la higiene son aspectos sumamente importantes. Destacar el acompañamiento siempre eficiente de Andrés Balbuena nuestro mayordomo.

Todo estuvo bien desde mi punto de vista, aunque el restaurante del Bufet debería estar abierto por las noches debido a que no todos desean ir a cenar a la carta a un restaurant. El restaurant del bufet debería ser 24 horas para otros servicios durante el dia y la noche.

Del Zel Hotel Punta Cana nos gustó todo. Hospedarse en este hotel es una experiencia verdaderamente "Lifestyle". Estas en un hotel, pero todo està diseñado para que te sientas en casa, pero con el confort de un hotel 5 estrellas. La decoración es acogedora, exquisita y elegante. Las habitaciones hermosas y comodas, especialmente la Zel Master Suite, amplia y finamente decorada con todo lo necesario para un buen descanso, la cama y almohadas super cómodas. Jacuzi dentro y fuera de la habitacion y con patio privado. Ah! En la habitación nos sorprendieron con una champaña fria de cortesía. Es un hotel orientado al servicio y atención personalizada al huesped. Desde antes de llegar, pudimos hacer el check in online. Al llegar al hotel, en lugar de hacer largas filas para completar nuestro registro, nos recibió Benjamín, en una cómoda sala, donde nos brindó unas bebidas a nuestro gusto y nos entregó los brazaletes para ingresar a nuestra habitacion. Luego, Carlos nos presentó a nuestro consierge, Frank, quien nos dio un recorrido mostrandonos las instalaciones del hotel y estuvo en comunicacion con nosotros durante toda la estancia para ateder cualquier requerimiento, por ej. las reservaciones en los restaurantes para cenar. En general, el personal muy atento: Luis, uno de los conductores de los trenecitos dispuestos para trasladarnos a la playa, ida y vuelta, en cualquier momento del día; muy atento y servicial; Yahaira y johana en la preparación del café, esta ultima tambien en la animacion durante la cena dominicana y en la discoteca, el maletero que nos llevó nuestro equipaje a la habitación muy atento y dispuesto; y por supuesto, debemos agradecer especialmente a Alexis, supervisor o gerente, por su trato distinguido. Le conocimos en uno de los restaurantes, donde él personalmente pasaba por las mesas a saludar a los huespedes, asegurandose de que todo estuviese bien.

Me gustó todo, porque a diferencia de otros hoteles, donde a veces uno sale mas cansado de lo que llegó, por las largas filas del check in y check out, musica pernanentemente alta en las areas de piscinas y un exceso de actividades a veces agobiantes, por la contaminacion visual y auditiva de los ambientes; en Zel Hotel es distinto, ya que todos los detalles estan cuidados para no invadir al huesped y permitirle descansar y disfrutar a su propio ritmo.