AP Lago Montargil - Conference & SPA

Rooms, swimming pools.

Two lifts were broken during the whole stay. We needed to carry luggage through stairs. All inclusive did not had included natural orange juice.

O hotel é imponente e, ao vivo, impressiona ainda mais do que nas fotografias. O quarto era excelente e correspondeu às expectativas. No entanto, num hotel de 5 estrelas, isso deveria ser apenas o ponto de partida. Os problemas começaram na restauração. É o segundo ano consecutivo que visito Montargil. Este ano decidi experimentar um hotel diferente porque fiquei verdadeiramente encantada com a experiência que tive no hotel onde estive anteriormente. Pensei que regressar a Montargil seria novamente uma excelente escolha. Infelizmente, após esta experiência, não considero voltar a este hotel no futuro. Deixo fotografias que comprovam o feedback apresentado.

No dia 15/06 após cerca de 5m à espera ao balcão, perguntei se podia sentar-me ou se teria de efetuar o pedido ali mesmo. A resposta foi que poderia pedir ao balcão. De seguida, questionei o que levava a tosta de atum. A resposta que recebi foi simplesmente: “Ok, uma tosta de atum”, enquanto o funcionário começava a registar o pedido. Voltei a questionar para saber os ingredientes e obtive como resposta um “espera”. Como assim '' Espera'' ??? Entretanto, o funcionário informou-me que a tosta de atum apenas levava queijo e cebola, garantindo que não incluía tomate nem alface. Assim, pedi a tosta sem cebola. No dia seguinte regressámos ao bar e pedimos duas tostas de atum sem cebola, precisamente porque tínhamos sido informados de que esse era o único ingrediente que pretendíamos retirar. Após cerca de 30 minutos de espera, apercebemo-nos de que os dois funcionários estavam bastante atrapalhados. Acabámos por descobrir que o funcionário do dia anterior tinha entregue o nosso pedido na mesa errada, levando o colega a deslocar-se até nós para pedir desculpa. Esperámos cerca de uma hora por duas simples tostas de atum, e quando finalmente chegaram, as tostas vinham com tomate e alface, ingredientes que, menos de 24 horas antes, nos tinham garantido a tosta de atum não levava. Toda esta situação seria já bastante desagradável, mas torna-se ainda mais difícil de compreender quando falamos de uma conta de 24€ por duas tostas de atum e uma espera de 1h. O buffet tem um custo de 38€ por pessoa, valor que não seria necessariamente excessivo se a qualidade da comida estivesse à altura. Infelizmente, a oferta apresentada ficou muito aquém do esperado. Honestamente, fora do hotel, dificilmente pagaria sequer 10€ por uma refeição com a qualidade e variedade da comida disponibilizada. O pequeno-almoço ficou bastante aquém do esperado para um hotel de 5 estrelas. A variedade era muito reduzida, tanto na oferta de pão como de pastelaria e doces.

É a nossa 4ª vez neste hotel, que nunca decepciona. Sempre que pretendemos descansar da nossa rotina e agitação é para onde vamos. A simpatia de todos, a tranqüilidade, localização, toda a envolvência do hotel bem como as suas comodidades, o pequeno almoço, enfim... é o local perfeito para recarregar baterias.